第2章礼仪：礼仪是人心中最柔软的地方
一、单位食堂也是局啊！
昨天，有人困惑地问石头，在单位食堂，看见领导一个人坐着吃饭，场面很是冷清，其他人则聚在一起笑语不断，要坐到领导那桌陪吃寒暄吗？
不过去坐吧，看着领导着实有点孤单；过去坐吧，一方面担心被人议论自己是马屁精，另外一方面又怕不知道聊什么，怕最后弄巧成拙，于是左右为难。
怎么办？石头的建议是，坐过去，尤其是作为办公室工作人员，更要坐过去。我们可以从两个维度来分析这个问题：
第一个维度，领导也是个普通人。
作为一个普通人，看到别人都是三五成群，聚在一起嬉笑聊天，时不时拿余光瞟过来，自己却一个人坐着吃饭，可想而知，心里多少还是有些尴尬和发慌的，有点质疑自己的人缘和凝聚力，这是人性。
第二个维度，领导还是个领导。
之所以能成为领导，大多还是喜欢交流、爱张罗事儿、喜欢前呼后拥，性格太内向的，往往也成不了领导。即使原来内向，当领导时间长了，也习惯门庭若市了，“冷淡”的滋味怕是受不了的。
从这两个维度看，身为部下，似乎都应该坐过去。
事实上，领导之所以一个人坐，往往并不是他想一个人坐，而是他身边可能确实没有多少人可以时常一起约饭，往往就是高处不胜寒，一个人坐不是他享受或者刻意为之的一种状态。
如果你身为办公室的同志，不用犹豫，服务领导是你的本职工作，你有义务去体谅领导的感受，维护领导的形象，不要让领导陷入尴尬和难堪的境地。
当然，你如果对领导的性格有确切了解，知道领导就是喜欢离群索居，就是喜欢在安静中冥想沉思，那不去打扰他也行。
当然，你可以做得更自然一些，比如说叫上一两个同事一起坐过去，聊聊天，既能避免领导的尴尬，又没有刻意脱离群众。
石头把这些讲究告诉他之后，他很崩溃，抱怨道，平时上班已经很累了，食堂吃个饭还不得放松，竟然比上班还累。
石头很理解他的感受，因为我自己就很少在单位食堂吃饭，不是单位的饭不好，恰恰相反，单位的饭味美价廉，但有人的地方就有江湖，有领导的地方就有秩序，在单位食堂吃饭同样是场“局”，确实很难放松，也不能放松，我还是躲个清静吧。
事实上，在食堂吃饭，除了看见领导要不要坐过去这个问题，其他的讲究也不少，比如下面这些事情，你都琢磨过吗？
1. 什么时间吃饭
有句玩笑话，叫吃饭不积极，思想有问题。但这句话放到单位食堂，就不太适用了。
你可以观察一下自己单位的食堂，一到饭点就准时出现在食堂的，往往都是单位的边缘人，无甚前途的。
而那些重要处室的同志，总是等到饭快没了才步履匆匆，紧赶慢赶，出现在食堂。有的时候他们确实是忙到没时间吃饭，但也有人恐怕是故意磨洋工，营造日理万机的高大形象。
其实仔细想想，吃饭早晚跟忙不忙没多大关系，手头有工作，赶紧去吃饭，吃完了还可以回来继续干，因为饭总是要吃的嘛。
但如果次次都去得早，确实容易让领导和同事认为你的工作量不饱和，有点清闲，天天只想着吃饭。这可不行，还得再给你压担子，岂不冤枉?
所以，有追求的聪明人，不管工作忙不忙，不会总是一到点就去吃饭，而是适当晚去。
2. 吃饭聊点什么
既然食堂吃饭也是局，那大家在一起聊什么，就得有点儿讲究了。
食堂饭局参加多了，石头总结出一个原则: 食堂聊天寒暄，一定要有趣但不核心。
有趣，意思是别探讨过于严肃的工作话题，毕竟吃着饭，还是得稍微放松一点儿嘛。聊聊天气环保、军费开支、各国大选、全民公决等大事要事喜事急事突发事，都挺好。
不核心，意思是千万别聊相互之间有利益瓜葛的话题，说大不说小，说远不说近，说虚不说实，说外不说内，是必须掌握的闲聊规则。比如跟同事聊什么评奖评优，跟领导聊什么人事问题，这都是自己给自己找不痛快。
特别是跟领导一起在食堂用膳，更要量体裁衣，根据领导的工作性质、性格特点、爱好特长找话题。
一是聊与领导工作相关的话题。分管业务的聊业务，分管稳定的聊信访，分管群团的聊活动，分管党建的聊从严治党。
二是聊领导平时比较关注的话题。有的领导关注国际大势，有的关注经济走势，有的关注股票金融，不一而同。
三是聊与领导个人特长爱好相关的话题。工作之余，有的领导书法好，有的擅写作，有的会绘画，有的搞摄影，等等。
四是看领导性格。性格外向善演讲的可多聊，性格内向平时话不多的可少聊。
3. 还是要搞服务
作为大头兵，在饭局上主要是搞服务的，时刻要有服务意识，这个道理在单位食堂同样适用。
当然，单位食堂不存在什么催菜啊，转桌啊，倒茶啊之类的事情，但还是有些可以体现高度服务意识的地方。
比如，帮领导同事端碗汤，拿个酸奶，捡点水果，递张纸巾，收下餐具，都可以树立小同志有眼色、肯服务的勤勉形象。
二、饭局怎么组织，才能请到想请的人?
石头在《秘书工作手记: 办公室老江湖的职场心法》里很详细地讲了安排饭局的讲究，怎么点菜，怎么上菜，怎么搞服务，怎么让宾主尽欢，大家都觉得很实用。
也有人提出，他的困惑并不在怎么“吃饭”上，而是在怎么“请人”上。毕竟，人请不出来，再会点菜也是假把式，派不上用场。石头仔细琢磨了一下，觉得这位读者提了个非常好的问题。确实，点菜
上菜说到底只是技术性环节，一切都有章可循，照着来就行了，而请人这件事就比点菜深奥得多、微妙得多了。
请不到人，饭局就无从谈起，想谈的事也无从开口。请错了人，轻可以让一场饭局莫名尴尬，宾主面面相觑，大家都感觉不够尽兴，重则甚至可以让你想打动的那位主宾气愤懊恼，形势急转直下，好事变成坏事。
现在大家都营养过剩，谁都不缺饭吃。你想想，就连你跟好兄弟之间聚会，是不是也得有个由头？“咱俩好久没见了，今晚见面好好叙叙。”“最近新开的一家蒸虾馆不错，虾特别新鲜，晚上去尝尝？”
更何况求人办事的饭局，更得有名头，讲究个“名正言顺”。
有的时候，你跟想请的人没那么熟，他对你还有防备，由头得有点吸引力，抓住对方的喜好，勾起对方的兴趣。有时候，双方感情基础到位了，由头甚至不用特别站得住脚，不过是给双方一个都需要的台阶。
怎么才能拉起一个饭局，且能让一群爷们儿吃得开心？石头教你几个比较常见的由头。
1. 节日
“中秋节了，好久没聚了，有空聚聚？”“马上过年了，好久没聚了，有空聚聚？”“国庆放长假，大家不太忙，有空聚聚？”“马上冬至了，吃点儿火锅热乎热乎？”（见图 2- 1）
图 2-1 饭局怎么组织，才能请到想请的人
以时间和节气为由头邀约，隐约含有祥瑞和祝福的意味，大家往往不好拒绝。而且还有个好处，就是有明确的时间，避免了“有空聚聚”但总是没空的不确定性。
2. 有好事
“老兄，最近有空吗？上个月单位给我评了个先进工作者，我请大家聚聚，感谢大家对我的帮助支持啊！”
个人工作生活上的“好事”，比如，过生日啦，工作调动啦，提拔加薪啦，得奖评优啦，都是拉扯饭局请人吃饭的好由头。所谓“共襄盛举”，好事大家都愿意来给你祝贺祝贺、沾沾喜气嘛。
3. 工作完成、合作达成
如果你想请的人是工作上有交集、有合作的人，这样组局再合适不过了。
“老哥，论坛总算是圆满办完了，没有你们的大力帮助我们哪扛得下来，这周末有空的话聚聚？”
一来上一阶段工作完成，大家心情都比较愉悦放松；二来趁热打铁，正好可以把工作中形成的友情通过私下的饭局固定下来，也有感谢之意。
4. 朋友
呼朋引伴也是组局的常见由头。
好比你想追一位美女，恰好又认识美女同宿舍的闺蜜，那么常见的操作就是通过闺蜜把美女约出来，三个人一起吃个饭，就顺理成章地认识了。
同理，假如你的一位亲戚或朋友颇有分量，你想请的人又恰恰热衷于结交各色有分量的人，那你以这位亲戚或朋友为由头，邀请他出来聚聚，成功率一定会很高。“某某是我好兄弟，他说最近想跟您一块聚聚，您看什么时间方便？我来安排！”
再如，你想请的人小孩在某某小学上学，你又恰好认识某某小学的人，那就可以说，“某某小学的某某最近一直约我聚聚，您有空出席吗？正好一起认识认识？”你放心，他肯定上赶着也要来参加饭局。因为他来参加这个饭局不觉得有什么负担，反而觉得是有利的。
5. 细节
其他组局的细节，比如提前邀约，晚上 6 点开饭别等到 5 点才叫人。
再比如说求人办事的饭局，叫的人不要太多，三四个、四五个就顶破天了，人杂了根本没有办法深入交流，只能敬酒的时候单独交头接耳两句，或是临走前叮嘱两句，总归不够充分。
这都是最基本的，石头就不多言了。唯独提醒一点，尽量别组“罗汉局”。
什么是“罗汉局”？就是一桌子都是男性，没有女性的饭局。倒不是想搞什么低级趣味、莺歌燕舞，咱不好那一套，毕竟男女搭配干活不累，一桌子都是男的，总觉得差点儿意思、差点儿趣味，如果席间能邀请一两位女士，局面一定会生动活泼很多。
三、酒量小的人，饭局上怎么如鱼得水？
先告诉你一个事实：现在的条件和氛围下，饭局上不喝酒是完全行得通的，那种非要往死里喝，不喝倒几个人就是“不到位”的时候已经过去了。尤其对女生来说，饭桌上的人，都有你不喝酒的心理预期，饭局不是“罗汉局”，竟然有女士在场，已经是一件很有趣的事了。
饭局的核心其实是敬，而不是酒。所以不喝酒不意味着你就只好默默无闻坐着，也可以用饮料或者茶水代替酒，去敬别人。你敬领导、敬客人，一方面是表明遵从礼仪和秩序，服从权威，另一方面也可以混个脸熟，展示自己。
如果你不是用酒敬的，也不需要让对方喝酒。敬茶时，你要先帮别人把茶倒好、端好。假如对方执意要拿酒和你碰的话，你千万记得要说：“您一定少喝点，您沾一下就行。可以了可以了，您随意。”
既然自己喝的不是酒，那么敬一次就好了，敬得太多，反而觉得你既没有本事还要嘚瑟，观感也不是很好。
不要有心理负担，不喝酒不影响你提拔。人的能力是多方面的，只要你工作能力过硬，工作成绩突出，即使不会喝酒，也完全能够得到认可和信任，从而得到提拔。即使是能够喝酒的女性，也要靠一定的工作成绩来支撑，仅仅靠能喝酒会喝酒是难以得到提拔的。
如果是在饭局上和人第一次见面，你还是需要一个理由表明自己喝不了酒。别担心理由不够圆满有力，理由并不需要无懈可击，因为它仅仅是一个借口。比如：抱歉，我从来不喝酒；我酒精过敏，一喝浑身起疹子，心动过速；我来之前刚吃了感冒药头孢克肟呢；我开车来的；等等。尤其是一些女性“专用”拒酒话术，非常好用：我还在哺乳期呢；我正在备孕呢，天天吃叶酸；我亲戚来了，不是很舒服呢。通常情况下，对女士的劝酒不会太猛烈，表现出诚意，一般没人会逼你。
女士如果面对不怀好意的劝酒，不妨直接点破，让对方面子上挂不住，后面也就偃旗息鼓了。比如： xx 总，您这么用力劝我酒，该不是对我有啥想法吧。您放心，我早就结婚了，灌醉我，您也没机会。
强调一下，不想喝是主观的，但理由一定得是客观的。非不愿也，诚不能也，无论是有多不想喝，也不要任性地把“不想”两个字说出来。
如果应酬比较多，又打定主意不喝酒，最好一直都不要喝，跟谁都不要喝。要不然人家就会觉得你昨天和王局喝，今天不和李局喝，很得罪人。
对于不熟悉你的客人，敬的话术可以“介绍+赞美”为主。比如，“我是 xx 处的 xx，负责 xx 工作”，让人家知道你是谁。介绍完自己之后，要奉上表达敬仰之情的话。你可以说“我经常看您写的文章，特别是 xx 那篇文章，让我受益匪浅”“您在我们年轻人眼中可是偶像级人物”“能跟您这样的优秀人物一起就餐，我感到很荣幸”等。每个人都喜欢被赞美，这样对方更容易接受你的敬意，是茶是酒就不重要了。
饭局上多搞服务，给人“有眼力见儿”的印象。你可以帮忙服务员催菜、换味碟、添茶倒水，在大家聊天时跟着附和两句“说得太对了，长见识了”之类，让人觉得你是个“小机灵鬼”。餐后帮忙送客，如果客人有车，最好送到车旁。
饭局散了，也可以给饭局上比较重要的人发个短信微信，报个平安，说自己已经到家了，确认他已经安全到家了，同时表达“今天很开心，收获很大，请您继续关心指导”的意思，这样比较能凸显你的细心和周到。
四、发个微信，也能体现高水平！
说起职场礼仪，很多人的思维还停留在上古时代，以为职场礼仪就是穿上白衬衣黑裙子，挺胸抬头面带微笑，在别人面前做出请进的手势。大谬！
你现在学什么递名片、端茶倒水之类的礼仪当然有用，但其实在职场，这些应用场景已经退到了微信的后面。
现在不少领导走在潮流的前端，爱用微信。作为一种新技术，微信有许多新特性，比如可以发语音，方便发图片、文档，容量大，等等。相应地，给领导发微信，也衍生出一些新礼仪，如果你没有注意到，在领导眼里很容易显得粗俗无礼、不太入流。
之前石头到外面讲办公室工作的课程，为了吸引同学们的注意力，上来总是先夸下海口，说：我今天讲的东西不玩儿虚的，我只教你怎么用五分钟的时间，拉开和你同事的差距，在领导的眼中脱颖而出。这个时候我就会先把微信礼仪搬出来，同学们五分钟学了几个微
信礼仪，给领导发微信的时候马上就能现学现用，都觉得我所言不虚。
微信是个好东西，用好它的关键是自己多做一点，让领导少做一点。石头试着归纳如下：
罗列条目一二三，每条之间要舍得空行
石头之前说过，给领导发短信、微信要条分缕析，有章有法。如何才能显得条分缕析有章有法呢？
主要还是两点，一是要有编号，你用阿拉伯数字也可以，12345，你用汉字也可以，第一第二第三，这个大家都很容易理解。
还有一点比标序号更重要，那就是多换行、多空行。
这一点石头之前没有认识，做了微信公众号之后，突然有了新体会。
书籍、短信的排版，因为书的容量和节省纸张的原因，不会频繁空行换行，往往是一大堆内容挤在一起，到了读屏时代，信息数字化了，就没有了容量限制。
而且手机屏幕更小，尤其难以辨认，所以说做微信公众号编辑有一个很重要的原则，那就是勤换行、勤空行，这样能够方便读者在手机上阅读。
短信时代有字数限制，字数多了发不出去，编写短信还要省着点儿，舍不得换行空行，一般发短信都是图 2- 2 的样子。
图 2-2 不分段不分行换行的信息
但是微信几乎没有容量、字数限制了，在换行的时候就不用再抠抠搜搜地节省，完全可以怎么好读、怎么容易区分怎么来，这是很重要的一点。
我们给领导发微信的时候可以引入公众号编辑中的思路和方法，每一个条目就空一行、换一行，不要再挤在一起，这样更符合手机的阅读习惯，方便别人厘清条理。如图 2- 3 所示。
图 2-3 分行空行的信息
尽量不给领导发语音
发语音，越来越成为上级对下级的一种权力，有时候石头甚至觉得，要判断一个人混得怎么样，看看他微信是语音发得多还是文字发得多就行了。
可以随心所欲给别人发语音的，那肯定是地位高权力大的领导，只能勤勤恳恳打字的，那肯定是小兵。
石头曾听一位领导吐槽有些不识趣给自己发语音的下属，他说，下属给自己发语音消息只会给他带来两个印象：这个下属懒；这个下属对他不尊重。
为什么领导都讨厌收到语音呢？
道理很简单，一条 100 字的短信，可能 5 秒钟就能看完，但是，语音 30 秒甚至 1 分钟才听得完，你这不是耽误领导时间吗。
而且语音不方便重复查看，也不方便检索。语音虽然好使，但是这东西，领导可以给你发，你不能给领导发。
当然，事情比较着急的时候，或者是手头有事的时候，给同事发发语音石头觉得还是可以的，不必过于苛责。
发图片或 Word、PPT、PDF 等文档要有摘要或说明
用微信传文件确实很方便很直接，但是记住不要直接给领导单独传图片或 Word、PPT、PDF 文档，把一堆文件一股脑丢过去，会让人莫名其妙。
一方面，这些文件发过去很容易，但很有可能因为格式问题无法查看。能打开，也要等半天，不够直接和方便。
另外，这些文档只能作为附件来参考，核心内容、请示事项还是需要你提炼出来，或者把文字复制出来，编成摘要以文字形式来发，一眼就能看明白。
比如收到一份会议通知，你可以把原件拍照发给领导，但一定要附加一段说明文字：
“领导，上午收到
又如，领导对稿子提了一些意见，你紧赶慢赶凌晨 1 点终于改完了，在用微信把文档发过去的同时，可以加上一段说明：
“领导，按您要求对讲话稿做了修改。改动的地方：一是
加个说明多做一步，费功夫不大，领导的感受却完全不同，太合适了。
如果需要电脑查看或保存的文档，就更不适合用微信发送了
有些文件明确需要领导在电脑上打开，比如某些稿件，需要领导用修订模式直接修改，这时最好不要只是微信发送。一来领导很可能不会用微信的电脑版。
即使他们会用，手机转到电脑版上保存，也是非常麻烦的一件事情，往往要经过好几道程序。
假如你不在电脑前，没有打开微信电脑版，你还得自己回去后再用文件传输转发一次才能保存，这就非常讨厌。
重要的需留存的文档，不如直接发邮件给领导，方便领导查看和保存。
发涉密内容是在给领导挖坑
微信用于工作已经是常态，但石头每次给领导发微信，心里的弦也崩得老紧了，发之前都要掂量一下，这玩意，它能上网吗？不信你看看下面这个例子。
紧急传达致泄密。2016 年 10 月，某市市委某部门为部署相关敏感工作，印发了涉密文件，并通知该市 29 个乡镇派人签字领取文件。某乡政府干部洪某到市委领取文件后，认为事件紧急，又正值深夜，于当晚将该件拍照发送到乡政府微信群。群成员杨某看到后，立即转发到其他微信群。之后，该件被数次转发到多个微信群和微博，造成泄密。
微信的信息都保存在网络服务器上，任何微信内容都存在泄密的可能性，一旦泄了密，后果不堪设想。所以如果有涉密内容，一定要守住底线，坚决不用微信发。
“嗯嗯”就是比“嗯”要香
领导在微信里布置任务，有的人回答嗯嗯，哦哦，或者好嘞，有的人回答嗯，哦，好，你感觉哪个舒服？明显是用叠词的更好。
石头喜欢拿男女那点儿事打比方。想象一下你正在追一个女神，满心欢喜地给她发了一大堆肉麻的情话，甲女神回了一句“哦”。乙女神回了一句“哦哦”。你觉得哪个有戏？是不是甲女神让你感到自己可能还未进入备胎队伍，而乙女神让人感觉即将拉上小手？
“嗯”“哦”“额”“好”，一旦在聊天的过程中遭遇其中的任何一个，基本表示“哥（姐）很忙，聊天结束”。
有科学研究表明，叠音更让人温暖。小孩子最初会说的词都是些什么词？没错，“妈妈”“爸爸”，基本是叠音词。
给领导微信回两个叠音字，会给他一种温暖的感觉，会让领导觉得你更加热情，更让人有安全感。相反，领导会觉得你异常冷漠，没有人情味儿，小子，想造反不成？
五、微信就是你的第一人格
微信就是你的第一人格，甚至就是你的本身。
很多人谈恋爱的时候都会在微信中上传这个高档餐厅、那个名车名表的照片，表明自己很上档次。那在单位其实也是一样，你的微信形象就是你本人的形象，所以说，用微信的时候，以下方面你一定要特别注意。
——朋友圈其实是公共场所，千万不要搞错了性质，把朋友圈当成一个树洞或自家客厅。你要时时刻刻想着，无数双眼睛正通过朋友圈盯着你呢，说不准就有人想朝你射出暗箭，把你拉落马下。
——不回别人微信，或许算不上十恶不赦，有可能那会儿是真的在忙。但不要一边不回别人微信，一边在朋友圈到处点赞，被人看到，就铁定是你的错了。
——不要老在朋友圈抱怨工作苦，工资低，更不要说领导对你不好、不关心。你以为你设置分组可见后，领导看不到你的朋友圈？事实上领导马上就收到了别人偷偷发过来的你朋友圈的截图
——求点赞，求投票，求转发，求购买，发此类信息真的要慎重，一个星期或一个月有一次就不得了了，发多了真的很 LOW。石头屏蔽的人，大多是此类。
——在群里问问题，最好发红包，人家凭什么帮你啊？真以为人间有真情有真爱？即使是很熟悉的，也发个红包，表明感谢和尊重的心态。
——群里找人帮忙或问问题，不要搞得太复杂，更别强人所难，比如说，发个文稿标题上来，让大家提提意见，可以。但你要让大家帮你想几个标题甚至帮你写段话，恐怕就没人理你了。
——点赞，回复，虽然俗气，但还是要有，谁发完朋友圈之后不是等着数点赞呢？别人有大好事儿，留个言也不麻烦。本来就是松散关系，有套路，也好过无视别人。常见回复套路如下，自己选用发挥。
旅游类：“太羡慕你了！”
自拍类：“好美！又瘦了！”
健身类：“太牛了，好自律！”
知识类：“学习了！受启发！”
礼物类：“太幸福了！”
鸡汤类：“奋斗！”
——发微信不是聊 QQ，不要问“在吗？”更不要连问好几次“在吗”“方便吗”。有事儿您直说。
——有些表情包还是很好用的，比如捂脸这个表情，在拒绝道歉甚至求人的时候简直不要太传神。
——直接发实时语音或视频聊天显得非常粗鲁。石头曾碰见过刚加好友的人，晚上九十点钟给我发视频请求，吓得我魂飞魄散，赶紧拉黑。
——有些人会把自己和别人的聊天记录发到朋友圈。这是一件非常惊悚的事情。可能是想表现自己的朋友很多，层次很高？但石头实在是不敢和一个说话时先把录音笔掏出来的人有什么深交。
——争取用一条信息把问题或者事情说清楚，不要一句话发一次，一件事情发十几条微信，只有情侣之间才能这样，你跟人家好到这种程度了吗？
——加好友的时候，说清楚自己是谁。
——清理好友，这种事悄悄干就行了，有些人还搞什么群发清理，还有基本的礼貌在吗？碰到这种人，石头第一时间删掉对方。
——假如没有及时回复微信消息，还是稍微解释一下，比如在开会，在忙，迟复为歉，等等。“不好意思哦，刚看到。”“昨晚睡着了，刚看到。”“刚才在开会，刚看到。”
——最好用真实姓名和真实头像，至少让人能够比较清楚地知道你是谁，干嘛非要用一条狗当自己的头像！
——千万不要用符号做自己的名字，别人找你的时候会非常麻烦，切换输入法都要搞半天。
——回复别人的时候，不要说嗯、啊、呵、行，如果是谈恋爱，这种回复基本要完。在工作中也不可取，还是说是的、好的、没问题，能够凸显职业素养。
——发表情包也是有礼貌地结束聊天的一种好办法，比如说一个敬礼的表情，或者是一个跪拜的表情，就能礼貌而又殷勤地结束对话。
——有单位的人还是不要在朋友圈做微商了吧，会让人感觉非常奇怪。而且，真的那么缺钱？真的忍心挣同事的钱？
——上班时间尽量别发朋友圈，尤其是发些跟工作无关的。看到你发朋友圈，领导会想：看来工作量还不够饱满啊！今晚的稿子你写！
——无论是谁，新认识的人尽可能留个电话，加个微信，指不定什么时候就需要联系谁。新加入工作群，先把自己的群昵称改成姓名+单位（部门）+联系方式，单位里的人能加联系方式的都加上，等到急需联系谁没有联系方式特别愁人。
六、怎么顺利加上领导微信？
一口气讲了好多微信礼仪，有些同志可能要坐不住了：石头，你说得天花乱坠顶什么用？我也想给领导点赞，我也想在朋友圈发加班照片给领导看，可是我压根就没有领导微信啊？难道我主动跑去找领导让他把二维码给我扫一下？
毫无疑问，主动跑去扫领导二维码行不通。且不说你有没有这个胆儿，即使你真的一时冲动跑去主动加领导微信，极大的可能也是铩羽而归。
如果是级别比你高得多的大领导，你乱加微信，这叫不懂规矩，不知分寸，不尊重权威。你几斤几两，隔着那么远，点赞都还不够分量呢。
如果是工作中有联系的领导，也还是让人觉得有些冒失，不够稳重自然。领导心里或许会打鼓：加我微信是不是想偷看我朋友圈？探听什么秘密？
有些比较小气的领导，甚至会认为你心思不在工作上，只知道“拉关系”，对你的印象会大打折扣。
所以，加领导微信这件事，当然姿态上要争取加、积极加，但具体操作方式上还是要讲究个师出有名，最好是顺水推舟。
石头听顾问团的王主任讲过一个有趣的实例，听后佩服得五体投地。一次，上级单位领导来王主任辖区调研，王主任作为办公室主任，忙前忙后拍了很多照片。休息的时候，王主任对我们这位上级领导说：领导，今天拍您的照片好多张都特别好，我一会儿把照片发给您秘书，让他转给您，您看行不？这位领导说，干吗那么麻烦？你加我微信吧，直接转给我。于是王主任顺利加了大领导微信。
也是，谁都想第一时间看到自己的光辉形象，如果不加微信照片还真发不了，这个加微信的借口非常不错。
发文件也是个契机。道理跟发照片一样，有什么资料文件需要发给领导的，别发邮件了，趁机加个微信吧，领导是不会拒绝的。
有工作任务需要汇报，也是个理直气壮加微信的理由。比如你跟领导一起参加某项专门工作，大可以直接跑过去扫领导的二维码，“领导，方不方便加下您的微信？一般情况下，我不会打扰您的。我方便随时向您汇报和请示。”
该领导发加好友申请的时候，要注意细节。申请要特别礼貌和客气：“某某领导您好，我是办公室的小石，向您报到，恳请您通过。”这样加上好友的概率又增加几分。
添加微信后，怎么自我介绍呢？大概可以这样说：“报告领导，我是某单位或者某部门的某某，主要承担某某工作。电话是某某。有事您吩咐。”
或者，“报告领导，我是某单位或者某部门的某某，主要承担某某工作，电话是某某。为了随时聆听您的教诲，落实您的指示，所以
特请求添加您的微信”。总而言之，要把自己介绍清楚，把自己的目的介绍清楚。
七、我为什么劝你要秒回微信？
领导要开一个小范围专题会，七八个部门参加。会小，时间宽裕，于是石头挨个给参会部门的办公室负责人发了微信。
很快，大家都反馈了参会人员。只有某某局，直到第二天快下班也没有任何回复。
石头一个电话打过去，局办主任老王振振有词：啊，我好几天没有看微信呀，微信不是用来工作的，我不经常看，你还是给我打电话吧，不要在微信上给我说事了！
事实上，老王的工作作风远近闻名，不仅是不回微信，打电话也经常找不到他人，手机经常不接，短信也不经常回。
现在，微信在工作中用得越来越多，他仍然不咸不淡，这次倒有了更好的理由——微信不是用来工作的，当然可以不看，让你还说他不得。
那，微信到底是不是用来工作的呢？我们来分析一下。
其一，是否还有比微信更适合沟通的工具？
体制内单位，沟通方式比较单一，不像企业有钉钉，有邮箱系统，有 OA，都可以取代微信，但体制内单位没有，之前只能靠原始的电话、短信。
现在好了，微信效率更高，功能更强，可以发送语音、文字，可以发送地址、图片，还可以群聊，很多时候沟通效率比电话和短信要高许多，是一个不容回避的事实。同时，微信适用性很广，你说你们
单位有钉钉、有 OA，但是你跟外面人沟通，还要用微信呀，也不可能事事都通过单位内部软件来沟通。
所以，微信当然适合用来工作。
其二，那些说微信不是用来工作的人，真实想法是什么？
石头武断点说，那些说微信不是用来工作的人，其实不是不想用微信工作，而是根本就不想工作。
他们说不爱看微信，不习惯看微信，只是借口而已。
办公室人的主业其实就是沟通。这和做业务的不太一样，编程的可能一周见几次外人，其他时间都在埋头敲代码。
做行政的不一样，不是每天沟通几次就行了，而是经常时时处处都在沟通的过程中。要精进的是如何快速、高效沟通。
拒绝用微信工作的实质是根本就没有把工作放在心头，也根本不想用便捷的方式来联系工作，适应工作，也不考虑别人怎么工作方便，他们假装不习惯用微信工作，其实就是想推掉工作而已。
不习惯用微信工作的人，其实就是自私的，排他的，不愿意配合的人。他都不配合你用微信沟通工作，怎么指望他来配合你工作？
石头承认，微信沟通工作确实有弊端，不是完美无缺的，比如有时工作和生活很难分开。微信中有关工作和生活的消息经常混在一起，确实有遗漏的可能。
但同时更重要的是，在目前的条件下，确实也没有一种工具比微信更适合沟通工作了，那么既然这样，就应该从客观实际出发，接受这种高效的工作方式。
回想手机刚普及时，也有不少人把手机对生活的干涉当成一种严重的社会现象，呼吁加以解决，还拍出了影视剧。
现在呢？还有人提这事吗？还有人不想拥抱掌上智能时代吗？
如果你所在的单位和圈子已经习惯用微信工作，那么“微信不是用来工作的”就不能成为我们不用微信工作的理由。
要思考和研究的应该是，如何更好地用微信沟通工作，经常性地检查微信，发现未读消息及时回复，确实因忙碌疏漏了，要及时说明，也没什么大不了的；特别着急紧迫的，当然还是电话沟通，确保万无一失。
秒回微信，在领导那儿绝对是有责任心素质高能力强的表现。
八、退工作群？很有讲究的！
现在不少单位都奉行“微信群工作法”，任务来了，不管三七二十一，先拉个群呗。七大姑八大姨，只要跟工作沾点边有点关系的，都先拉进来，大家共同进退。
虽然群多了有点烦人，但石头还是承认，“微信群工作法”是个行之有效的工作办法。它解决了上一个时代办公室搞协调最大的堵点：信息共享不充分。有了微信群，尽管它嘀嘀嘀响个不停，但大家掌握的信息同步了，信息盲区消失了，沟通成本降低了，工作效率提高了。
然而群一多，又牵扯出新问题：这些群往往都是临时性的，工作结束了，任务完成了，或者你调离了高升了，工作圈子换了，这些群该如何处理好呢？
使命完成，主动退群
有一段时间，我发现单位在不断新建全体人员群，群里的人都大同小异，通知的事也还是那些事，但总是过段时间前一个群就僵尸化，大家又在新群里活跃起来。
因为搞不懂这波操作是什么意思，石头悄悄地咨询了负责管理单位全体人员群的小马。小马可算逮住了一个吐苦水的机会：
之前张处、陈处不是调走了吗？但他们也不主动退群，都是领导，我也不好意思一脚把他们踢出去。群里有时候通知的事涉及工作业务，有的还比较敏感，比如活动安排啥的，让外单位人知道了也不好。
我实在不知道咋办，就请示了领导。还是领导有智慧，给我支了个招：别踢人，也别解散，你就建个新群，有事儿在新群里说，原来的老群就让它自生自灭吧。这不，群就越建越多了！
我当啥情况呢！原来群越来越多是不主动退群导致的“惨案”。
那些不自觉退群的人，有的是觉得自己工作岗位虽然变动了，但跟同事的情谊仍在，没必要退群，不然显得太不礼貌。
更多的恐怕是出于私心的考量，我不退群，老单位的事我还能多少了解一点，一旦退了群，岂不是对老单位的情况两眼一抹黑？于是着脸强行留在群里。
其实，这两种想法都大可不必。工作就是工作，所谓职位，你的职责永远是跟位置绑定的，好比退休后就不该有办公室，就不能再看文件，自觉退群应当成为一种规矩，甚至是单位的纪律。
否则，不该你知道的事你知道了，不该你了解的情况你了解了，也是在给自己添麻烦。
石头建议，还是尽量做个体面的自觉人，离开工作岗位了，阶段性的任务完成了，没你什么事了，就公事公办，自觉退群，这才是既
替别人着想，又不给自己挖坑的做法。
避害时悄悄退
至于退出的方式，有些人说，一定要温情脉脉地发表一番退群感言，发个大红包，这样才算是尽到了礼数。
片面了，片面了。试想，假如你只是完成了阶段性工作，后面的同志们还要继续奋战好长时间，你欢呼雀跃、大张旗鼓地退群，岂不成了动摇军心，给领导上眼药？
所以，退群到底是大张旗鼓还是悄无声息，是要具体情况具体分析的。石头教给大家一个原则：避害时悄无声息退，趋利时大张旗鼓退。
什么叫避害时悄无声息退？
你可以自行评估一下，如果你离群会引发负面情绪，让人反感、觉得被冒犯，那就要学会避害，悄悄退。
通常情况是，你在群内一直不被关注、没多少存在感，大家根本就不认识你，也不关心你，你的退群发声只会扰乱其他人情绪，悄悄退是最好的选择。
干脆、不纠结，更不至于遭受冷言冷语、让场面尴尬。
比如，你只是单位小职工，在大群里，各个部门的人都有，大部分人都不认识你，也没人关注你，除了几个领导外没人知晓你。
这次是因为工作调动要离群，那么，悄悄退为上策，没必要给自己加戏。不然，别人会把你的离群消息当成“垃圾信息”，毕竟，别人跟你不熟。
再比如，你常年熬夜加班，终于把身体搞垮了，准备退隐山林休养，临退群前，你在群里发布了告别消息。看到消息，别人情绪上多多少少会有触动，甚至会有离职冲动，这对单位的整体稳定是非常不利的，领导会对你有意见。
这时候，应该啥也不说，悄悄退。
当然，为了避免被误会，悄悄退群前，跟认识的领导、同事还是要单独告别的，但千万别在群里掀什么风浪。
趋利时大张旗鼓退
如果你的离群会让人受到鼓舞、倍感温暖、凝聚人心，那就要学会趋利，退群前不忘客套、共情。
通常情况是，你提拔到外单位当领导了，或是被选拔到上级部门更重要的岗位上了，前途金光灿灿一片大好，而且群内成员相互间都比较熟悉，那你就不能悄悄走了，要温情告别、合理客套。
要知道，群成员这时候等着聆听你的"感言"呢。不然，别人会觉得你不近人情。
客套的常用模板是: 原因+回顾+感情+祝福。
比如: 尊敬的各位领导、同事，因
当然，退出前，如果条件允许，可以发个红包，这个时候就别抠门了，至少保证每个红包里有个几块钱吧。
石头见过有些猛人离职的时候发红包，本来温情脉脉、气氛热烈，好家伙，一领红包只有 0.01 元。马上把这伙计拉进黑名单，加上封印再不相见。
劝人退群，欲盖弥彰
如果你是群管理员，有人调走了也不自觉，还赖在群里不走，这时候该怎么办呢?
这时候要区别对待，如果是一般的工作人员，按规矩来即可。就明确告诉他: "老兄，某某领导交代了，群里经常会发一些敏感内容，你高升了，老在群里骚扰你也不好，我就先把你拉出去了哈，有啥事单独报告。"语气客气点，一般人都能理解。
如果是领导调走了、高升了，这时候就不能硬来了，万一操之过急，极有可能被领导扣上"人走茶凉""不知感恩"的帽子， "这小崽子，我刚调走就想踢我，人品不行"，那你的罪过就大了。
可以在边缘语气恭敬地试探一下， "领导，咱工作群里乱七八糟的消息太多太杂了，我怕打扰到您。您要嫌吵就把群删了，有消息我单独报告您。"
如果领导识趣体谅，自动退群，那皆大欢喜。如果领导装作不知，还想继续在群里发光发热，享受点赞，那你们赶紧以新领导为核心再建新群，老群就让它"与时间做朋友"吧。
九、一致好评的秘诀原来是起身相送
不久前，单位搞了一次考核测评，石头的同事老 A 再次高居榜首，以接近百分之九十的称职率碾压其他人傲视群雄。
大家都服服气，说起老 A，也总是给予很高的评价：“老 A 啊，和气得很！”“老 A 啊，人特别热情！”“老 A 人家年龄大资格老，但一点架子都没有！”
就连外单位不过和老 A 打过寥寥数次照面的人，对老 A 也是赞不绝口，“你们办公室的老 A 人不错！”“老 A 是你们那的吧，是个好同志。”
这让石头百思不得其解。老 A 是有什么魔力吗？又不是什么大帅哥会放电，怎么短短几面就能让人心生好感？于是石头不由得在平时留了个心眼儿，路过他的工位时不时多瞅上几眼。
一段时间下来，石头发现，老 A 有个与别人不同的习惯。
简单说，就是手头事再多、活再急，别人来找他时，他总是暂时放下手中的活计，起身，站着和别人交流；办完事，他也不立即坐下，而是寒暄着把来访者送出办公室门，甚至送到电梯口，甚至坚持挥手到电梯门关上的一刹那（见图 2- 4）。
图 2-4 一致好评的秘诀原来是起身相送
石头做不到这一点。外单位的同志来送材料，自己事少的时候大概还能坐着送上一个笑脸，一旦领导催着要什么材料了，往往都是勉
强抬头，视线也不离开屏幕，手往桌上随便一指，火急火燎地说，“扔这儿扔这儿”。
没有对比就没有伤害，平时不自知，一看模范老 A，差距就显现出来了。
假如，某位外单位同事小王先到石头这里送了材料，石头正在赶稿，小王在石头这里得到的只是敷衍的眼神。
然后，小王又去老 A 处送材料，老 A 先是起身欢迎，然后平视对方寒暄，然后拍着小王的肩膀将他送出大门，最后在电梯口微笑着对他告别。
待遇如此冰火两重天，谁的内心也无法淡定。小王怕是还没出电梯就在心里给石头画了叉，把老 A 打了勾。等到测评的时候，一个给 60 分、一个给 90 分，这都算对石头客气的。
说到起身与相送，又让石头想起学生时代一件难以忘怀的小事。
那时石头还在读书，有次学院组织对外招生面试，我作为工作人员和一位年届八旬的学科泰斗分在一组。这位老泰斗著作等身，是某学科的奠基人。
面试结束后，按照程序需要每位考官当场签字确认。我却因为疏忽遗漏了这位泰斗。我很忐忑地拨通了他家里的电话，内心十分不安，这完全是我的工作失误，却还要给老先生添麻烦，指不定他会怎样骂我。
万万没想到，老泰斗毫无不快和犹豫，斩钉截铁且和蔼地让我到他家里找他补签。更绝的是，补签之后，他一直把我送到他楼里的电梯，直到电梯门关上还在挥手向我告别。
要知道，在这之前，我和老泰斗素无交集，连他的课都没上过。这件事对石头的影响和震动极大，学界泰斗、耄耋之年，走路都已经
颤颤巍巍，尚能如此，作为青年又怎么能不怀揣一颗谦卑的心去处世？投入更多的精力去为人？
有时候，我们看多了所谓教你“处世智慧”的鸡汤和箴言，倒是忘记了这动动身体就能做、走两步就能做、下一秒马上就能做的“起身和相送”。
这看似简单、技术含量为零的“起身和相送”，或许才是能让别人真正感受到重视、尊重、热情和温暖的关键呢！
十、一个人行不行，出一次差就全看出来了
有位长期管单位人事的领导曾跟石头说过，一个人能力行不行，出趟差就看出来了。
其实，刚开始的时候，石头对这个判断是相当嗤之以鼻的，这也太武断了！太草率了！拿这个考察干部，岂不成草率行事、随心所欲了？
但后来随着工作经历渐长，对这个观点竟越来越认同。出差这个场景，对一个人的能力考察确实很全面啊！
出差考察人的应变能力。远离本部，处在陌生环境中，怎么衔接，怎么应急处置，怎么接人待物，确实能见功力。
它还考察人的综合素质。出差在外，既要熬夜写稿，还要照顾领导同事饮食起居，哪一头都不能落下，你是不是都能应付得来？
在《秘书工作手记：办公室老江湖的职场心法》里，石头讲了跟领导出差的注意事项，不少读者反馈极其实用，但那些吧，其实还是大路货，只能说是出差过程中的基本行为原则，怎么出差才能脱颖而出呢？
石头后来在公众号搞了个主题征集，想看看大家跟领导出差的时候还有哪些闻所未闻的"独门绝技"。征集完后石头一汇总，果然无所不用其极，不信你看看下面这些。
带报纸杂志
有位读者小张，说他每次陪领导出差，都会带上报纸杂志。石头开始还有些不解，陪领导出差，我每次都是紧张得坐立不安，您老还有心情看报纸呢?
他给石头扫盲: 带杂志报纸，不是我自己看的，那是给领导解闷用的。有些飞机比较老，没有娱乐系统，又不能玩手机，多闷得慌啊! 一般我一上飞机，就掏出解闷的杂志塞给领导， "给您带了几本杂志，您消遣消遣"，每次领导都笑逐颜开。
石头恍然大悟: 你还真是个人才啊!
他继续介绍: 我带杂志还算简单的，有些人还会自带 iPad 啥的，甚至提前在里面更新一些电影。坐经济舱，可以提前准备好拖鞋、枕头、眼罩。当然，要根据领导个性斟酌考虑是否要提供这么贴身的服务。这才叫工作到位。
石头还能说啥，一个字，牛!
提前查好航班时刻
有个读者小王跟石头讲了另一个有意思的出差小故事。
他刚到单位办公室不久，主要负责协调领导出行，订车票机票、安排车接送等。
一次，领导要出差，吩咐他按某某时间段定张机票，然后安排好送机的车。
他不敢怠慢，经过与领导反复沟通，确定了航班信息，安排好了送机时间，甚至贴心地在网上帮领导值好机，打好登机牌，领导“拎包出行”即可。
把领导送上去机场的车，小王松了口气，觉得大功告成了。
不曾想，过了将近一个小时，领导的电话来了，很不客气地说自己已经到了机场，但看到机场大屏显示航班晚点三个多小时，这下在机场等也不是，再返回单位也不是，弄了个进退维谷。
领导觉得小王办事不力，好一顿埋汰他。
这件事给了小王很大的教训。飞机和火车、汽车出行最大的不同，就是它极不靠谱。夏天它怕雷雨，冬天它怕风雪，春天它还怕沙尘，脆弱得很。
特殊天气状况下能准点起飞的时候凤毛麟角，晚一两个小时已经谢天谢地，晚三四个小时也是家常便饭，甚至时不时给你来个航班取消，让你没脾气。
相比领导坐火车、汽车出行，领导乘飞机给办公室同志增加了一项工作任务：时刻关注航班动态，及时调整出行安排。
做办公室工作的各位，手机里一定要下一个航班时刻软件，比如航旅纵横、非常准，石头比较推荐航旅纵横，这是中航信的官方 APP，应该说是最权威的航班时刻软件。
领导出差的时候，及时关注航班动态，航班晚点了，就安排稍晚出发，别领导坐车到了机场，才发现航班取消了，白跑一趟。
或者是航班延误很久，领导却按时到了机场，等到天荒地老，憋了一肚子气，这都是你的工作失误啊，不削你削谁。
记好团里同志的房间号
读者小马给石头讲了一条。他跟领导出差，如果同行的人比较多，每次都会跟宾馆要几张纸，把所有人的房间号写在纸上，复印几份，给团里的领导都分送一下，自己也留一张。
这个办法让石头觉得很妙，记好团里同志的房间号，一方面让领导有掌握全局，随时找得到队伍的感觉，另一方面如果领导要找谁，也能马上去房间找到那个人。
当然，现在手机微信用得多，你不用纸，用手机发个房间号的微信或者制作个图片也行。如果出行前就能确定房间号，做到工作手册里面，那就更完美了。
提前把发票打印出来
读者小孟说他有个习惯，如果出差在外，第二天就要退房离开，他总会提前半天到前台结账，把发票打印出来，而不会等到离开之前再弄，以防时间来不及。
这点石头深有体会。之前石头有一次陪领导出差，就没有注意到这一点。离开的车已经在门口等了，领导们也都到了大厅，石头还在火急火燎地结账开发票，耽误了五分钟时间。虽然领导没说什么，但是这种情况其实还是很不妥当的，要尽量避免。
不做拖油瓶
跟团出去旅游的时候，最招人烦的就是那种到哪都要别人等的拖拉团员。
早上要坐车出发了，他在房间里迟迟不下来；途中上个洗手间，他慢悠悠最后一个上车；参观结束往回走，他还赖在景点饶有兴致看来看去。
出差在外，千万别做这样的拖拉团员。吃饭速度要快，尽量赶在领导之前结束战斗。上车速度要快，先上车等着，等领导握手道别后车子就可以启动了。下飞机、下火车都麻利些，别大包小包托运一大堆，结果领导还要等你取行李，太尴尬了。
十一、送礼其实没那么重要
中秋节快到了，有些不甘寂寞的读者又开始躁动，纷纷给石头发来微信：石头石头，在线等，马上过节了，需要给领导送礼吗？送点啥好啊，快告诉我们！
看着这些求助，石头有点无可奈何。我一直觉得，在一些无良媒体不负责任的大肆宣扬下，职场送礼的重要性、必要性都被夸大了。不少职场中人甚至误以为，如果不送礼就要被领导穿小鞋，就要被打入冷宫。
这其实是一种认识误区。石头觉得，礼物只是润滑剂，是锦上添花，而绝不是一锤定音、雪中送炭。
对领导来说，部下工作干得如何，能否帮自己解决问题，气场是否相投，才是重要的，也是可以有礼物来往的前提。如果他根本不认可你的工作，根本就不认可你这个人，他接受你的礼物的可能性基本为零。
在干好工作、正常交往的前提下，有些礼物往来，聊表心意，才能达到加深感情、加深了解的目标。明确了这一前提，具体操作上我们可以注意以下这些事。
送礼分两种。一种是求人办事的谢礼，得有点分量；一种是联络感情的随礼，不需要贵重，心意到即可。
中秋送礼，就是节日联络感情的随礼，送的不是东西，而是态度，只要让上司感受到“我惦记着你，我是你的兵”的心意，效果就达到了，真的不用很贵重，甚至不用绞尽脑汁选来选去。上司看重的，是礼物背后的尊重。
虽然不建议你送太贵的礼物，但我还是要说，礼物的效果永远和价格成正比，越贵，就意味着你对他越重视。如果预算有限，有一个办法，选同类物品里品牌溢价最高、最上档次的。别想着像平时家里买东西一样追求性价比，而要追求没有性价比。举个例子，如果你的预算只有 500 块，可以买高端的派克钢笔，也可以买低端的皮鞋，那么派克钢笔的效果要远好于杂牌皮鞋。
送礼要有正当的“由头”，别人才容易收下，应节的食品、物品就是合适的由头。有人觉得中秋送月饼太老套，也没人爱吃，一点不实用，大错特错！如果撇开月饼这个由头，你的礼人家很难收下呀。所以，别觉得送月饼太俗，这是“规定动作”。至于月饼的选择，其实大同小异，主要看上司的口味，南方人偏爱广式、苏式月饼，北方人就绝对吃不惯苏式鲜肉月饼。需要注意的是，如果上司有糖尿病之类的身体问题，就要多个心眼，选无糖的月饼，让领导觉得“原来你还关注了我的健康，挺上心的”。
除了“规定动作”，还可以加点“自选动作”——搭配一些精美实用的礼物，比如中秋时令的大闸蟹券，家里经常用的西点蛋糕卡之类。特别不建议送生鲜类实物，既占地方，又容易腐坏，扔的时候还要考虑垃圾分类，最好以卡券的形式送，容易保存取用。
还可以结合上司自身的喜好，如果他爱喝茶，你就挑点好茶给他提过去；爱喝酒，带两瓶好红酒给他尝尝；喜欢电子产品，看看有没有什么新奇特的小玩意。
还有人喜欢挑稀奇古怪的工艺品，觉得冷门的礼物才能让人印象深刻。其实，除非你非常确认上司嗜好瓶瓶罐罐石头之类的东西，一般不要轻易尝试，对不喜欢的人来说，这些东西根本毫无价值。
不光考虑上司本人，也可以想想他的家人。比如，孩子上幼儿园的，可以送乐高、智能玩具；上小学的，可以送书包、点读笔、小天才；中学送智能手表……如果要给小孩子送书，优先考虑昂贵的成套英文绘本或原版书，上司可能平时也舍不得买的那种。他想拒绝的时候，你可以说，“这不是给您的，这是给
不太建议送土特产。土特产一般也都是那种占地方、容易腐坏，别人还不一定爱吃的东西。如果非要送，可以换个思路，考虑一下上司老家的土特产，“李总，上次去
尽量别在办公室把礼物给上司，这会给他很大的压力，大概会被拒收。尽量送到家里，或者塞到上司私家车后备厢里，寄快递也是个不错的办法。如果礼物小巧，可借单独汇报工作的时机，给上司送过去。
如果被拒绝了，该怎么办？有的上司会礼节性地跟你客气一下，“小王，太客气了，不用”。但你可以再坚持一下：“也没准备别的，过节了，感谢您对我的栽培，就这点小心意，保证下不为例。”
如果你坚持后，上司态度还是非常坚决，那你就不要继续勉强了，按他说的办。不用觉得遗憾，你的心意他们能感受到的。
最后特别提醒一下：以上的做法，仅针对非体制内。如果你是在体制内工作，最好什么也别送，这才是对领导和你自己负责。
取而代之的，你可以在过节那天，给领导发一条短信，讲讲自己这段时间工作的进步和收获，感谢领导的帮助和指导，说两句真挚的节庆话，就足够了。
十二、单位人常见场景礼仪清单
前两天，石头晚上加班写完稿子，从 13 层办公室坐电梯下负 2 层地库。电梯里只有石头一个人，行至 10 层，“叮当”一声，电梯停下了，外面一位老者走了进来，看上去像是个领导的样子。
办公室干久了，出于“随时随地搞服务”的本能，石头主动问道：“您是到 1 层吗？”老者瞅了一眼电梯键，笑了，“你到负 2 啊，我还真没注意，帮我按下 1 层吧。”
“好的。”我啪地一声按下一层，老者似乎因此对石头印象很好，主动跟我攀谈起来，最后还加了微信，一聊，才知道老者是外部门的一位负责人。
熟了之后，他才如实告诉我，“就是因为你帮我按了电梯，我觉得你挺懂礼貌、挺机灵。”原来如此。
这件事让石头觉得，掌握礼仪，做一个懂事明理的人，其实很简单，你只需要花几分钟了解规矩，带来的好处极大，甚至不亚于你花几年精进公文写作的技能。
一般生活场景礼仪大家都晓得，比如握手啊，鞠躬啊，但在单位上班的时候，在工作场景下，有哪些特殊的礼仪也需要我们了解和注意，注意了就能给我们加分，不注意就会给我们减分。
——坐电梯的时候别着急，讲究后进后出，无论上下都让领导先走。人多的时候除外哈，别一边堵在门口还一边喊着“领导，您先出！”门打开时自己务必第一时间迈出门、按着门，等领导出来。
——电梯靠内侧中间是好位置，把领导往那儿让。跑腿的小同志站在按电梯的地方就行了。进入电梯后，如有他人，可主动询问去几楼，并帮忙按下。
——别人给你递名片，站起来双手接着，然后认真看一遍，也可以把他的职务念出来，配之以钦佩的表情，以示重视。走的时候千万别把名片落在桌上，更别掉地上，太得罪人了。
——别主动跟女同志握手，如果人家比较大气，主动跟你握，也别双手抓着不放，有点猥琐。
——坐车的时候，让领导和客人先上，自己后上，一般车的右门为上、为先、为尊。主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，千万注意关车门别着急，夹着领导的脚就尴尬了。
——有幸领导开车送你，记得坐在副驾驶，坐后排那是把领导当司机了，很不礼貌。但如果是男上级开车送女下属，为了避免不小心落下头发、口红引发误会，比较保险的是询问一下领导的意见，看看是否方便坐到副驾驶，不方便的话就坐到后排就坐。
——经常去别的办公室串门是个好习惯，但记得先敲门，即使门开着也要敲。尽量别翻人家的办公桌，更别盯着人家的屏幕看。你在微信上撩妹子，或者上班时间上淘宝希望别人看见啊？
——除非特别紧急的事，午休时间别给人家打电话，上班的人就指望中午那会儿躺躺了。
——开会的时候手机记得调成静音或震动，万一领导正在讲话，你“最炫民族风”的铃声适时响起，那就太尴尬了。
——在饭局上，手机最好不要拿出来，更不要有任何竖起来拍照的动作。这方面引发的隐私惨案太多了，大家的神经都绷着呢。
——刚进入单位的年轻人，参加各类饭局，大部分时候，我们的职务和年龄都是最小的，落座的时候记得自觉坐到最差的位置，也就是靠门的位置或服务员上菜的位置。
——如果有职位更高、年龄更长的抢了“最差”的位置，可以先去请“抢”了你位置的人去坐更好的位置，如果他不愿意或者比较推辞，那你可以大方地和你方领导开着玩笑解围：“领导，您坐这儿那我就只能找个缝钻进去了。您上座，我坐这儿方便搞服务。”
——如果是正常的公务活动，吃完要拍照留念，在征求对方同意的前提下，注意选好背景，不能以杯盘狼藉的饭桌、喝得酩酊大醉的人群等为背景，可选择墙面、窗外景色等为背景。
——跟领导们在饭桌上吃饭，你要时刻明白自己在饭局中的定位，大部分时候我们都是饭桌上的“服务员”。领导夹菜的时候，要人扶着转盘吧？领导茶杯里水不够，要人添吧？桌上的菜不够了，要再点吧？服务员上菜慢了，要人催吧？这些都比接话搞氛围重要。
——陪领导走路也是有讲究的，一般领导和客人在内侧，你在外侧“保护”。至于走在前面还是后面，具体问题具体分析。如果大家对环境不熟悉，你应该在前面引导；如果就是在你们单位楼下花园，那你就老老实实在领导和客人后面跟着。
——钱的事千万别拖，钱的事儿对绝大多数人来说都是第一敏感的事儿。谁把应该给我的钱给晚了，我就特别不爽，虽然嘴上不说。跟单位工作有啥关系呢？大概有两条关系，一是给领导报销，千万别拖，能多早报出来就多早报出来，领导等着呢。二是在单位跟别人借了钱，当天最好就还。上班的人都穷，更在乎这个。