第3章说话：别被不会说话耽误了
一、汇报的重要，怎么强调都不为过
石头在《秘书工作手记：办公室老江湖的职场心法》里就苦口婆心地说，汇报很重要，干得好不如说得好。但是，就这么一句话，可能还是不能把汇报的重要性讲深讲透讲彻底。
作为办公室工作最核心的沟通动作，今天石头就来拆解一下，我们到底为什么要汇报。看完之后，你或许会出一身冷汗，或许会恍然大悟：哦，原来如此，好险好险，怪不得领导看我不顺眼。
1．领导的精力和时间就是最大资源
以前我们说“酒香不怕巷子深”，有些人抱着这样的观点，认为“我的努力老天爷总会报偿”，“是金子总是会发光”，这些说法石头可以说绝对一点，完全是扯淡。
在办公室工作这么多年，你们可都看在眼里，领导每天多忙啊！从早上一来到办公室，一直到晚上，甚至到凌晨，不停地开会，不停地接待，不停地看东西，不停地有人给他汇报，不停地有人给他发短信，不停地跟上级通电话，一天可以说从早到晚都不停。
夸张点说，有时候一年到头，领导连自己的老婆孩子都见不上几面，你有什么底气，能指望领导看得见你，想得到你？
而且，换一个角度看，人的眼睛都是朝上看的，领导也还有领导啊。他的八成精力可能放在对付自己的领导上，剩下两成在下级身
上。就这两成精力，还被他熟悉的人，器重的人分走不少，他根本没有精力，也没有时间注意你。让他主动注意你，不可能，也不现实。
对你来说，领导的精力和时间就是最大资源，你也没有必要等着撞大运，必须主动去曝光，主动把自己曝光在领导面前，主动去展示，去占用领导的注意力，所以，你需要汇报。
这一点，得到总裁脱不花有个观点非常精辟，她说: "上级时间少，但信息多、资源多; 你时间多，但信息少、资源少。沟通一定遵循两个原则: 谁资源匮乏谁主动沟通，谁比较痛苦谁主动沟通。所以，和上级的沟通一定是由你发起，别等他找你。"
是不是说得很明白了?
2. 领导需要掌握情况
这个比较好理解。领导力来源于哪里? 领导力其实是来源于对信息的掌握。领导他靠什么做决策? 为什么他比你决策得要准确? 为什么大家听他的不听你的?
因为"信息即权力"，掌握某种特定信息的人依然在组织内拥有独特的价值。领导的信息来源多，他站得高，各种渠道不停地给他输送信息，他才能做出判断决策。
领导最怕的是什么? 最怕的就是两眼一抹黑。
你可以想象一个场景: 你办公室有四个人，另外三个人天天结伴吃午饭，周末一起打球，就是不跟你说，你害不害怕? 你希不希望掌握他们到底在干什么?
领导和你也是一样的，领导也想掌握这个。如果你是一个领导，天天看着下属在办公室忙来忙去，交头接耳，有时候还熬夜加班，但是你不知道他在干什么，是不是很吓人的事! 你可能会想: 他是不是
在密谋反对我，还是在密谋架空我。这就是领导最怕的事情，两眼一抹黑。
掌握情况对一个领导真的很重要。领导通过什么来掌握情况? 当然是通过部下源源不断地汇报，不停输送信息来掌握情况。我们首先要理解领导需要汇报，那要从这个角度来理解。
3. 领导乐于把控进度
既然走在众人的前面，领导当然希望自己有控制力，有决策力，甚至希望自己是英明的，伟大的。怎么体现有控制力? 怎么体现自己是一个英明伟大的领导呢?
很明显，主要靠一个动作，就是作指示。你给领导请示了，你给领导汇报了，领导帮你指点指点，这就叫作指示。
比如说领导让你编一个学习手册，你自己觉得你是学美术的，还学过设计，特别具有美学鉴赏力，什么都会，于是直接就把内容编好，直接把封皮弄好，直接把册子印出来，拿到领导面前，这是好事还是坏事呢? 当然不是好事，都印出来了，领导的水平怎么体现呢?
方案出来了，初稿出来了，拿给领导看一下，领导作指示: 字体换一个! 颜色从红色换成白色! 用的纸再厚重一点!
在这个过程中，他体现了自己的决策力和领导力，体现了水平，体现了比你高明的地方。如果没有你的汇报，这些恐怕都无从谈起。
4. 让领导感到被尊重
我们还是采用换位思考的办法来说明这一点。你觉得在平时的工作中、生活中，什么样的人尊重你，让你感到亲近呢? 是不是有事没
事跑过来跟你聊两句，逢年过节也互相送点东西，没事给你发几个黄段子，自己找男女朋友都带着你一起把把关，这样的人让人感到亲近、尊重和舒服呢？
天天都不理你，见到你擦肩而过，连个笑脸都没有的人，你觉得他尊重你吗？不可能觉得他尊重你。
领导也是一样，他会觉得，有事没事过来说两句话，事事征求意见，问问想法的人让人舒服又靠谱。利用工作的机会，就是汇报，跟领导多交流，用十分正当、冠冕堂皇的机会，工作上的机会让领导感受到你对他的服从、关心和尊重，这个真的是非常重要的。
5．要规避风险
规避风险，形成连带责任，其实也是汇报非常重要而又常常被人忽略的一个功能。
我们都知道，对于一些有争议、有风险的事，你向上汇报，其实是在保护自己，其实是在确定你跟领导共同对这个事承担一种连带责任。我们有时候要善用汇报，来把你自己和领导绑在一起，不要什么事都傻呵呵地自己扛起来了，到时候天打雷劈只劈你一个人。
比如有些事，条款规定得不清不楚，也没说让干，也没说不让干。那到底干不干呢？这个时候最好跟领导汇报清楚：领导，您看这个事能干吗？领导说让干，咱就干，领导的应允就是事情执行的依据。这样你工作犯错的风险就会小很多。
最后，请各位看官往身边看看，是不是你们单位发展快的人往往都是在单位比较活跃，在领导面前晃来晃去的？肯定是这样，这就提示我们很重要的规律：汇报极端重要，甚至，它就是你工作的全部。
二、内向者的汇报也可以很牛！
这两天石头翻一本书，看到一个关于性格的观点，觉得很有道理：
区分一个人是内向还是外向，并不是看话多还是话少，安静还是躁动，这都是表象。
有一个更深层次、更本质的标准，那就是，外向的人，与外界相处是充电。也就是说，他们本来已经累得不行了，去外面社交一番，参加几个饭局，跟大家一起吹吹牛，就觉得是一种放松，是一种休息，马上又变得精力充沛了。
而内向的人，自己独处的时候才能充电。也就是说他们累的时候，如果你再让他们去参加饭局，跟大家吹吹牛，只能让他们更累，筋疲力尽。
只有他一个人把自己关在房间，安安静静地待着，甚至什么也不做，抠抠脚，吃点儿零食，这才是真正放松，他们才能变得精力充沛。
这话说到石头心坎里了。
有的人说内向和外向只是性格不同，没有优劣之分。这话虽然让包括石头在内的内向分子听了很舒服，但这却不是事实。
内向的人可能会很聪明很幽默，充满了不起的想象力，比如内向的人特别适合当作家，搞一些艺术创作。
但对于职场，尤其是体制内职场来说，内向绝不是一个优点，而是一个明显的缺点。
因为一般来说，在单位沟通往往是由下属主动发起的，内向的人往往怯于主动发起沟通，和领导沟通的机会就会越来越少，领导对你
的了解也会越来越少，这样，提拔的机会肯定也是越来越少的。
以职场最重要的动作——汇报来说，对于外向性格的人，跟领导汇报是顺其自然的事，甚至是特别开心的事，逮着领导他就想聊几句，不聊内心犹如猫抓，难受啊。
但对具有内向性格的人来说，每次汇报都是一种煎熬。
从动了汇报这个念头开始，他就开始受到煎熬。先在办公室里受煎熬。到底去不去呢？有没有必要呢？要不算了吧。
然后在走廊里受煎熬。到底去不去呢？有没有必要呢？要不算了吧。
然后在门口受煎熬。时机对不对呢？有没有人看到我呢？要不算了吧。
最后进了屋也受煎熬。领导好像没啥反应啊？我怎么往下说呢？要不赶紧结束吧。
汇报，对内向者来说成了一种极大的损耗，甚至让人筋疲力尽。石头也是这样的人。
但问题是，如果你屈从于这种性格，你就很难享受到汇报带来的好处，享受到沟通带来的益处。
正如石头经常挂在嘴边的汇报第一定律：你汇报的次数，永远少于领导对你的期望。
不汇报，不经常汇报，你吃的亏就太大了！
从工作的角度看，假如你不经常跑去说说，领导如何了解你的工作进度，如何及时给你指派新的任务，或者及时修正呢？
从人性的角度看，领导判断下属是否尊重他的一个重要标准便是下属是否经常向他汇报工作，他最怕的事就是部下撇开自己单飞。你
不汇报，他作为领导的作用和威严往哪里放呢？
解决的根本办法，当然是从认知上做出改变，告诉自己，聊聊天怕什么，没那么多人在乎我，别人并不关心我，我太关注自己的感受了。尽管放心地去汇报吧！
但石头也知道，这是很难的事。
如果把自己逼得太紧，非要强迫自己隔段时间就跑到领导办公室去汇报，这样很容易半途而废，进而陷入更严重的自我否定。
明智的策略是，从自己能接受的程度做起，享受到汇报和沟通的快感和好处之后，再去进阶。
怎么从自己能接受的程度做起？
核心点在于，汇报的形式多种多样，千姿百态，每个人都应该，也一定可以找到自己擅长、能够接受、特别适合的那种汇报方式。
石头特别喜欢观察不同领导给他的上级汇报时采用的策略和方式，同样都是领导，同样都善于汇报，同样都是高手，但他们的汇报方式各有特点，带有鲜明的个性。
——有些特别善于当面沟通，三天两头敲开领导办公室的门，动不动就跑去说两句：领导，我又来了！领导，耽误您两分钟！这当然很好。
——有些没那么爱往领导那里跑，而是喜欢发朋友圈，自己做了一项什么工作，完成了一项什么任务，都在朋友圈加以宣传，抒发情感，讴歌单位，这当然也可以。
——有些特别喜欢发微信，还经常给领导转一些有意思的微信文章，甚至段子。
——有些则长于写作，善于拿出系统深入的书面汇报，隔段时间就给领导递上关于某某问题的思考和建议，或者关于某某工作的总
结，关于某某事项的报告，从深度上震撼领导，这也是不错的。
这些领导启发我们，如果你内向，真的不一定非逼着自己脸红脖子粗地跑到领导屋里，面对面地相视不语，完全可以先从多发短信、微信或交报告这类间接汇报做起。
间接汇报本质上是一种间接和滞后的交流方式，你可以深思熟虑，可以遣词造句，可以查百度，可以求助场外热线，都可以。
当你觉得某事有必要汇报，又纠结害羞不敢去汇报的时候，石头真诚建议，你可以慢慢酝酿情绪，编写微信短信，想写得多肉麻就写多肉麻，就当是写情书了，然后只在发出短信的那一瞬间红红脸就行了。
如此，汇报的难度就大大降低了。
害怕当面说，多发发微信短信总做得到吧？
对内向者来说，汇报或许不是一种本能，但它可以成为一种技术或技能。
既然是技术，就有由易到难逐步熟练的过程，每个人的技术特点也不一样。
就像踢足球，有的人善于单刀赴会，直插对方禁区，有的则是场外任意球高手，经常弧线吊进对方大门。管他呢，只要球进了不就行了吗？
当你因为勤于汇报不断收获正反馈，继而将汇报和沟通内化为一项如骑自行车，或者用筷子那样的技能后，汇报这件事就变得简单而美好了。
三、经常给领导汇报思想是怎么做到的？
工作时间长了，石头发现一个秘密，汇报和汇报，看起来有点像，其实根本就不是一回事。
石头这种直男，只知道一种汇报，务实的汇报，也就是俗称的汇报工作，有工作了就汇报，没有工作就不汇报，虽然也能讲得头头是道，领导频频点头，但似乎总觉得哪差了点儿意思。
后来见识多了，悟出一个道理：哦，除了务实的工作汇报，还有务虚的思想汇报啊，我怎么就从来不知道给领导汇报汇报思想呢！
有些人这方面抓得好，动不动就跑到领导办公室汇报思想，还谈笑风生。别小看了思想汇报，它的有些好处是工作汇报比不了的。
比如，不受层级约束。汇报工作，得按层级来，你不能越过分管领导去找大领导汇报，否则可能被穿小鞋。汇报思想则无所谓，大领导乐于跟我谈心谈话，谁也管不着。
汇报思想，还能拉近心灵的距离。人都是感情动物，总会对亲近的人更好。一直公事公办，总感觉双方还是不放心不托底，思想一汇报，才感觉两个人是真正站到一块儿了。
石头曾经问办公室顾问团里的老部长，你们当领导的到底喜欢不喜欢别人给你汇报思想啊？老部长回答很肯定：别人来汇报思想，会有一种成就感，这种互动多了，就会增加心灵的沟通，感情的交融。
你可能要说了，都知汇报思想好，奈何我做不到啊，汇报工作已经是鼓足勇气了，而且汇报工作怎么说也有个由头，思想这东西，到底怎么汇报啊？
1．利用合适的引子
“领导，我想跟您聊聊，您这会儿方便吗？”无法想象，汇报思想能以这样的形式开头，太突兀了，太刻意了，如果是异性领导，说
不定还会以为你动了真感情，这样不好。
石头强烈建议，汇报思想不能像汇报工作那样平铺直叙，必须要有一个契机，借着什么事情去找大领导，顺便把思想汇报了。
说完工作之后就是个好时机。正事说完了，文件签完了， "我最近工作上也有些心得体会，特别是
还有，领导安排你出差、培训，借着给他汇报学习体会的由头，谈起最近思想上的一些动态也比较自然: 领导，您安排我去参加的
还有，过完节、放完假、旅完游，你惦念着领导，给他带了点伴手礼，趁着没人的时间，借着送到办公室的机会， "顺便" 坐下来聊两句，也会比较自然 (见图 3- 1)。
图 3-1 经常给领导汇报思想是怎么做到的
总之，汇报思想最好别太突兀，得师出有名，有个合适的引子，这就看大家的创造性和能动性了。
2. 什么是思想
汇报工作是就事论事，把事情说明白就行，内容上比较好把握，但到底什么是可以汇报的思想，就不太好把握了。据石头观察，比较适合跟领导们拿来汇报的思想，主要是以下几种。
——整体工作情况。虽说是汇报思想，但你跟领导的根本连接点还是工作，所以从工作入手汇报思想还是最合乎情理的。需要注意，这时汇报的工作情况，宜粗不宜细，可以主要说说近期工作的整体情况，“最近是总结季，稿子比较多，基本都是加班加点，这个月我初步算了下，总共写了
——成长和体会。通过辛勤工作，自己在能力上、思想认识上有哪些进步，“最近感觉自己文字能力提升不少，也养成了每天读党报的习惯，理论水平也有所长进”之类。
——感恩感谢。感谢领导的信任，给创造了工作机会，平时也多加指点，让你在某项工作上茅塞顿开，少走了不少弯路，一直感恩在心。
——体恤认可。领导那么忙，担子那么重，要操心那么多事，既要观全局，又要抓落实，真的是很不容易。大家对领导的工作都很认可，评价很高，部分人不理解领导的决策，那也是纯粹因为他站位太低、格局太小。
——想不通的问题。领导都喜欢好为人师，如果你提出某项工作自己不解，或者某件事拿不定主意，希望领导指点一二，他也必然乐意给你一些人生的经验、指导和教诲。
——钦佩服气。也可以举几个领导处理急难险重问题的例子，处理得比较出彩的工作，谈谈自己的体会和认识，表明下属对领导工作的钦佩，甚至崇拜。比如，“我看了您前不久在
3．提条件要慎重
汇报思想容易进入一个误区，以为汇报思想就是提条件，就是要职位。所以有些人平时从不去汇报思想，到了提拔前的节骨眼上了，想起来了，赶紧跑去汇报思想，张口就提条件，效果可想而知。
石头觉得，汇报思想最好就是真的汇报思想，不需要领导动用权力和资源去帮你解决什么问题。一旦你提条件，风花雪月就消失了，领导的压力就大了，这思想还汇报得下去吗？
如果形成了习惯，但凡你跑去汇报思想，就是给领导添麻烦，增加难题和压力，长此以往谁也不想听你汇报思想，甚至是避之唯恐不及了。
相反，思想沟通得充分了，关系到位了，不用你说，领导也自然会想起你，甚至主动问起你。思想汇报不到位，说了也白说，还容易引起反感。
四、天天汇报却愈发不受待见，问题出在这里
石头一直是汇报第一定律的坚定支持者，第一定律说的是这样一个道理：你汇报的次数永远少于领导对你的期望。
不少人把石头的话听进去了，但随后又碰到了新问题，以至于对定律产生了怀疑：石头，你这什么破定律到底是不是蒙我的，你二舅妈告诉你的吧，不管用啊！
比如，前几天有位外省兄弟在微信上跟石头哭诉，说：石头啊，你可把我给害苦了，我毁在你手里了！
石头吓一跳，自己啥时候做出这种伤天害理的事了。
他说：我听了你的汇报第一定律，啥事儿都往多了汇报，前几天终于把领导给弄烦了。
领导私下说我没水平、没担当、没主意，什么芝麻粒小破事儿都找他说，烦死他了。
你说，你这个定律是不是不成立啊？你说，你是不是耽误我走向人生巅峰了啊？
石头很淡定，不承认定律站不住脚。只是问他：你先说说，你的这个事情是怎么一回事吧。
原来，这位兄弟是市里某局的一名科长，手下管着四五个人。
由于刚上任，他急于在局领导面前表现自己，所以就老想着找分管局长汇报工作，以实际行动践行汇报第一定律。
前不久，他连着找分管领导汇报了三次工作，本以为至少应该成了领导的贴心小棉袄，不曾想，领导一次比一次不耐烦，直到第三次对他忍无可忍。
当然，领导是有涵养的，当时也并没有情绪外露。他只是后来听到局办的人悄悄跟他说，那位分管局长在某个私下场合说他工作能力不行，什么小事都没主意，也很没眼色。
石头问他：那你说说，这三次你都汇报了什么事儿啊？
他说：第一次，是局里举办演讲比赛，每个科室都要报名参加。经过认真选拔，我挑出了一个人，于是我就把这个人的情况向分管局长进行了详细汇报。局长当时特别忙，我在他门口等了好久，连续上楼六七次，才等到了向他汇报的机会，而且好像还打断了他的午休。
第二次，情况也差不多，是局里办党建知识竞赛，我也是精挑细选选出了一个好苗子，然后在门口等了两个钟头，终于捕捉到机会，
把这个人的情况跟局长作了详细汇报，而且好像还影响了领导吃晚饭。
第三次，是市里要从局里抽调人去参加义务劳动。经过我的反复分析，终于确定人选，我也是在往局长办公室跑了六七次之后，终于逮住了他，把情况和前前后后的考虑进行了认真汇报，而且好像还打扰了他接电话。
石头一听乐了：兄弟，你可真实诚啊！
笑归笑，说到底，石头坚持不认为这是汇报次数太多的问题。于是帮他前前后后分析了一番。
这三件事，你去说了领导嫌你烦，你不去说呢，你试试看，保不齐最后科室演讲比赛没得奖，领导的板子就要打在你屁股上：咋搞的，选的什么歪瓜裂枣！也不跟我汇报让我来把把关！
石头觉得，出现这类问题，是这位兄弟没有掌握汇报的另外一个重要方面——汇报的形式。
这三件事虽然都很小，但石头认为还是有必要跟领导做汇报。问题不出在你跟领导做了汇报，或者说是领导不想听这种小事的汇报，而是说你选错了汇报的形式。
汇报有很多种形式，最常见的就是当面和领导做正式汇报，这种汇报效果好，领导印象深，值得鼓励。
但是，这种汇报形式一般适用于重要、复杂、紧迫的事项。并不是所有事都一定要坐下来，和领导推心置腹谈，才叫汇报。
汇报形式是多种多样的。既有正式当面汇报，也不要忽视一般性通报、顺带提一句、发短信、打电话、集中汇报、紧急汇报甚至俏皮的汇报。
对于不太重要的事，不涉及重大决策的事，比如这位兄弟遇到的科室内选拔一个人去参加局里的活动，或者是去参加市里的义务劳动，我们可以对领导做一个一般性的告知或通气，而不要整天缠着他汇报。
比如，发一条短信，说：“领导，我们接到通知，请我们科选拔一个人参加局里的党建知识竞赛。经考察，某某某同志党建知识比较扎实，学习意愿较强，拟推荐其参加知识竞赛。此事向您报告妥否，请指示。”领导可能就会给你回短信：“好！”这就是一般性的告知。
再比如，对一般性的告知，还可以在跟领导汇报正式的重大的事项之后，一次性地把积攒的几个一般性告知事项向领导统一作一个通报。这样不会漏掉应该向领导汇报的事项，又不会把领导追得上气不接下气，造成审美疲劳。
也就是说，汇报第一定律没问题，但是除了汇报的次数，汇报时我们还有其他的东西需要选择斟酌，比如汇报的形式、汇报的时机、汇报的内容组织。
有的汇报需要你铺开笔记本皱起眉头，一本正经地当面向领导说清楚；有些汇报，甚至需要你召集一大帮人放出 PPT 激情澎湃地讲解；但也有些汇报，只用你轻描淡写地一笔带过。
有些汇报你可以不管不顾，即使有人在领导屋里密聊，你也可以破门而入；而有些汇报你需要耐着性子，等等再等等。
有些汇报，你需要一本正经、正襟危坐、不苟言笑；也有些汇报，你可以嘻嘻哈哈，甚至开句玩笑。
比如领导关心下属，把家里寄来的土特产苹果分给办公室的同志们吃。那吃完之后是不是要汇报一下，感谢一下领导的关心呢。
这种汇报你能一本正经吗？明显不合适。这种时候，就把领导当成普通人，笑嘻嘻地打个哈哈，开个玩笑，说：领导的苹果真甜，把我们都吃胖了，谢谢啦。这样就挺好。
汇报是复杂的，需要综合考虑紧急程度、复杂性、决策的困难程度，甚至领导的个人习惯、性格、身体状况等因素。不太像简单的加减乘除，更像是复杂的方程运算。
不动脑筋只背公式，肯定做不好题。公式要背会，也要能掐会算，最后才能得出正确的结果。
五、汇报的细节，不懂你就亏大了
如何给领导汇报，是个常讲常新、永无止境的话题，除去汇报的内容、形式之外，有时候汇报的细节也会极大影响汇报的效果，甚至很多时候比汇报内容本身都重要。
石头曾在冯唐的书上看到一个小例子。
冯唐说，他原来有一个领导，是一个脾气比较大的胖子，经常因为自己胖要减肥，所以总是处于一种有点低血糖的状态，血糖一低，大脑就缺少能量，他的这位领导于是一天从早到晚都不太开心，下属汇报啥事都爱发火。
冯唐的办法是每次跟这个领导汇报的时候，总是带一大包果仁，带些很好吃的茶点，摆在他面前，然后把这个袋子给他撕开，他自己吃一点，然后领导吃一点。领导的血糖升高了之后，每次汇报的状态和效果就好了很多，从极端易怒变得有说有笑。
这就提醒我们，跟领导汇报，事情本身当然很重要，但是关注事情背后的人，把握好汇报的细节，也同样重要。
1．汇报的时机
如果你是一般性的工作汇报，时机或许没那么重要，瞅着早上一上班或者领导在办公室赶紧过去就行，毕竟汇报这事宜早不宜迟，要有等不起、坐不住的紧迫感。
但如果你是有事求领导，或者是想跟领导谈谈心，郑重其事、推心置腹地汇报某事，时机就很重要了，甚至直接会影响事情的成败。
瞅准他比较闲的时候去。领导特别忙、会特别多、门前排队的人特别多的时候，你就别跑去添乱了，领导也没心情听你哗哩哗哩。瞅着哪天他办公室门开着，里面又没人，他正悠闲地看报纸或上网的时候，溜进去郑重其事地跟他做一次汇报。快下班的时候，一般人少，领导相对放松，也比较适合汇报。
瞅准他心情好的时候去。领导刚被他的领导隆重表扬，上面流传出领导可能要被重用的小道消息，单位或个人刚得了某某奖项，或者领导家的小孩刚考上重点高中，他高兴地哼起了小曲，那这个时间是汇报的好时机，切莫错失。假如你上午刚听说领导家小孩高考考了 200 多分没学上，他正有一股无名火要找地儿发，那你千万别去自投罗网了。
有时候人的身体状态也会影响心情。午睡的时候、困顿的时候、生病的时候，都不是汇报的好时机，尽量避开。
如果已经跟领导电话或者短信约了时间，也别踩着点儿到，万一中间出岔子耽误了，搞成领导等你，那罪过就大了。一定要提前到，提前
2．拿领导要求开头
关于汇报主体部分如何出彩，石头在《秘书工作手记：办公室老江湖的职场心法》里已经给大家介绍了不少做法，但有两个细节遗漏了，那就是关于汇报的开头和结尾，这里面也很有学问。
一个好的汇报，不是上来就说事，而是要先引起领导对你汇报的兴趣。为啥要给你汇报？不是我吃饱了撑的，而是有来头、有依据的！
“领导，您上次指示的
“领导，您上次在
这样拿领导的指示和要求来开头，一方面能引起他的兴趣，另一方面表明他说话管用，大家都很重视，一直在抓落实，领导心情马上大靓。
3．非常热情、非常有活力
跟领导汇报的时候，表现得非常冷漠，或者是麻木，就不能激起领导对你以及你汇报事项的兴趣。
眼神要表现得热切一些，他有什么指示，是是是，您说得对，要不停地有反馈，这样跟领导说起来才有意思。领导说了半天你连句话都没有，那领导还有什么兴趣跟你交流？
有一个表明自己态度积极的小动作，那就是带着笔记本，随时做记录。把领导的任何指示都记下来，不停地在纸上写，表示重视。有时候临时的汇报也要带笔记本，找不到笔记本，抓一张纸，抓一支笔都行，不能两手空空地去。
还有，领导作指示的时候，你不能打断他，他正说着，假如你有什么要解释的，至少等他把那句话说完，你再说。
4. 注意仪容仪表
前面石头讲送文件的时候，也说到过仪容仪表的问题，其实送文件也算是汇报的一种，对仪容的要求也是通用的。
石头曾见过一位领导，每次去大领导那儿汇报或者参加有大领导出席的会议，总要洗头理发，再用吹风机把头发吹起来，看上去容光焕发、精神百倍，这种面貌谁见了都会受感染，心情好了，事情就会办得顺利。
坐姿上也不能随波逐流，曾经就有领导跟石头吐槽，"你看某某，到我办公室坐没坐相，他还以为他是在自己办公室呢。"在领导屋里坐沙发，最好还是坐半个屁股。不要整个人都靠在沙发上。屁股坐半个，身体往前倾，表现出一种恭谦和倾听的姿态。
这些细节性问题很重要，注意不好，有时候甚至可能影响整个汇报的基调。
六、当众发言，别搞错了重点
小萝卜头跟大领导离得远，接触的机会有限，每次都要牢牢把握住，当众发言，就是一个极端重要的机会。
你平时吭哧吭哧工作，领导未必看得到，起码大领导看不到。但有单位大领导参加的座谈会、学习会，领导必须耐着性子把你这个无名小辈的话听完，无疑是个展示自己的难得机会，宁可先把手头的工作放一放，也要积极参与，认真准备，踊跃表现。
不知道你们听说过没有，石头总听说这样的传说，说有些人就是一次发言讲话被看中，觉得不错，然后进入领导视野的。国家行政学院原副院长周文彰有句话很经典，他说，把每次讲话发言当成一次机会，要讲，就要尽量讲好，为的是让自己表现好，让别人有所头。
石头深以为然。在领导面前当众发言，就是一个公开公平的赛场，谁准备充分，谁肚子里有货，谁讲得好，谁就能出彩，领导就对谁印象好。在这里不用考虑七七八八的事，有多大本事就使出多大本事，公开发言就是这样的舞台。
所以，在大领导面前当众发言，要追求讲出特色，这是很多人苦恼的事，也是一项颇具技巧的事。
对于不太有语言天赋的人，俗称“嘴笨”的人来说，如何在短时间内组织好自己的即兴发言，达到“至少不减分、争取要加分”的效果，石头早就写过文章，概括为“四个有”：有准备、有态度、有说法、有爆点（见下文）。
发言效果如何，当然要看讲的内容，但排在内容之前的，还有一项更重要的事，那就是对象。
你到底是想讲给谁听？你到底是想打动谁？只有讲与听众有关联、让他们感兴趣的话，才能抵达你讲话的目的点。
就像射箭一样，你心里的想法、手上的动作与眼中的靶子要协调统一，这样才能直中靶心；如果不看靶子，你的动作再标准、再潇洒也没有用；反之，你只顾着看靶子，忽视了自己手上的动作，也不可能射得准。
在领导面前当众发言的真谛其实是，在这个宝贵的场合，你有没有把所有力气集中起来，都用来打动你最想打动的那个人，会场上对你来说最重要的那个人。
不少人当众发言，陶醉在自我感动中，主题围绕着 "我"，或者 "他"，讲得精彩是不错，但明显没有抓住讲话的主旋律，箭放出去不少，但没有对准靶子，没有打动你想打动的那个人。
在领导面前当众发言，那当然就是要打动领导。
打动领导有很多方式，讲出真知灼见，讲出干货，对领导有所启发，让领导刮目相看是一种。
但这确实有点难，谈出真知灼见，对个人能力、业务熟悉程度、研究问题的深度都有很高要求，想每次都谈出深度，难。
多说说、多点点你想打动的人，也就是领导，是一种操作简便、行之有效的策略。
每次提意见的时候，都有人说领导我给你提个意见，你整天为了工作不顾身体这不好。
你以为这很恶心人，可问题是你发现这么恶心的话，现实中真的有不少人给领导说，而且领导还很吃这一套。
拥有大智慧的人，也很难抵挡好话的侵蚀。
历史上因为爱说好话吃亏的人，我还真没见过。
连马克·吐温这个以匕首和投枪闻名的作家也说过， "一句美妙的赞语可以使我多活两个月"，没人不吃这一套啊。
当众发言这件事，在开口之前，先瞄准，这就是石头想强调的那一点。
附: 当众发言的 "四个有"
第一个有，是有准备。
所谓即兴发言，当然就是事先不告诉你需要发言，会开到一半儿又突然把你叫起来，非说让你也谈谈看法。但是，即兴的背后也可以是不即兴，对会议主持者来说，他是即兴叫你，但你不应是猝不及防、毫无准备。
对于一些会议，你应当在会议开始时就考虑到发言的可能性，尤其是一些学习会、座谈会、征求意见会、内部员工会。会议开得团结热烈，主持的领导很可能兴致所至，依次把躲在后排的小同志们叫起来，听听他们的想法、体会。
所以开这些会，你不能一直把自己摆到纯听众的位置上，会议开始了，脑子就要转起来。一方面，对于发言人讲了什么，竖起耳朵听，拿起笔来记，为之后的发言积累素材；另一方面，初步进行构思，考虑可能要针对什么问题发表看法，讲哪些内容。如此，别人的即兴发言，到你这儿却成了深思熟虑的讲演，效果肯定截然不同。
第二个有，是有态度。
有态度为什么放在讲话的最前面？首先，这一部分往往放在开头讲，它会奠定你发言的基调，一开口，你表现出的是怎样一种姿态，是咄咄逼人、浮夸自大的，还是谦虚谨慎、恭敬有礼的，就取决于发言的表态部分。其次，表态部分容易掌握，有现成的模板可以套用，不用动脑筋，站起来就能说，可以为你的思考赢得时间，同时缓解紧张情绪。
那么，我们该表什么态？怎么表态？石头觉得，表态，可以套用“感谢+自谦+认同”的模式来进行。
感谢，这是一开口首先要表达的意思，感谢领导给我发言的机会，感谢组织创造这么好的平台，感谢之前同志们的发言，我受益良多，等等，先把场内的关键人物点名问候一遍，讲起来没什么难度，还能赢得大家的好感：这小子不错，很有礼貌。
自谦，为的是把调子定得低一点，塑造一个谦虚好学的形象。在前面发言，就可以说“下面我抛砖引玉，请大家批评”这类的话；在后面发言，就可以说“对这个问题我的思考没有大家那么深入，简单谈下自己的看法，说的不对还请大家包涵”之类，总之都是些放低身段、毫无内容的套话。
认同，就是表扬别人，肯定他们的发言或做法。比如，可以表扬个人，“前面几位同志的发言主题突出，生动形象，我听了很受启发，尤其是
这三个层次的态度表下来，套话说下来，时间怕是没有五分钟也有三分钟，场子已经撑起来了，大家听得乐滋滋不说，你也早已把狂跳的心按捺下来，有理智和心情思考一些实实在在的东西了。
第三个有，是有说法。
毋庸置疑，前面说的“有态度”，本质上还是铺垫性质的，重要发言的主干和重心还是应该在这个“有说法”上面。什么叫做“有说法”？经常写稿子的同志们可能比较有心得。
把一件事平铺直叙下来不难，把几个层次的逻辑内容依次表述下来也不难，难的是用一句话或几句话把你整篇文章表达的重心思想凝练出来，这个凝练出来的一句话，比每个部分的标题更简短的，高度概括的、朗朗上口的、文辞优美的“专有名词”，旗帜性的、标题式的东西就是所谓的“说法”。
举个大家都比较熟悉的例子，“四个全面”就是个说法，由它展开，可以概括习总书记治国理政的主要思想，内容浩繁；“五位一体”
也是说法，把我们党对经济社会文化等各个领域的观点都囊括其中；“五大发展理念”也是说法，概括了共产党人关于发展问题的全部观点。
有说法的好处在哪？石头觉得主要在于两点。一是逻辑性强。你的发言如果先把“说法”确定下来，脑子就能始终保持清醒，不会说着说着乱掉了、跑偏了，听众听起来也很清晰，一是一，二是二，跟得住你的节奏；二是醒目、好记。你巴拉巴拉讲半天，内容太多，别人不一定能得要领，如果能提炼一个朗朗上口的说法，效果就完全不同了，别人只要记住这个说法，大概就能记下、忆起发言的大致内容，印象肯定更深刻，否则我们的领导人为什么这么看重理论上提出一个说法呢，因为这样才能入耳入脑入心啊！
一旦有了说法，即兴发言的逼格马上就提高了。至于怎么总结自己的说法，大家可以到各种口号、标题里去找灵感，也可以参考石头《秘书工作手记 2：怎样写出好公文》一书中“如何做亮标题”这节内容。
前几天石头参加博士新生班会，被要求做自我介绍。石头想来想去，该用一个什么说法呢？想到既然是上学，主题还是学习，于是用“三个学习”为说法做了个自我介绍。石头说，来读博，一是要向书本学习，多看些书；二是要向老师学习，多从大师身上汲取力量；三是向同学们学习，大家基础都比我好，请平时多指点。效果不敢说多好，总体还是过得去，说法有了，就容易展开了，环环相扣，逻辑性也很强。
第四个有，是有“爆点”。
何为爆点？即兴发言中的爆点，大概就类似相声中的包袱，电影中的高潮。态度有了，逻辑有了，如果能在适当的位置甩出几个预备好的包袱，就能给听众更强烈的刺激，听众就会更兴奋，印象也由此愈发深刻。有爆点的发言，才能说得上是比较精彩的发言。爆点也不
止一种类型，有的因幽默而爆，有的因深刻而爆，有的因尖锐而爆，有的因煽情而爆。
至于如何设计自己的发言爆点，在什么位置埋伏爆点，石头觉得因人而异，还是得挑自己擅长的来，有时候还需要一些灵感。石头素来还有些幽默感，所以在设计“爆点”的时候，一般是在“笑果”上下功夫，处心积虑地希望在发言中有那么几个点能引发大家会心一笑。
继续拿前天石头做自我介绍举例，开口之前石头就想好了两个包袱。一个在最前面抖：石头学号很顺，000868，可以做做文章。所以石头自我介绍说，“我就是那个名单上学号最吉利的同学，今天有个同事看见我的学号，还问我是不是花钱跟教务那买的，我说真不是，绝对没搞不正之风，这学号就是组织分配给我的！”话落，全场哄笑。学号当然不像手机号一样可以买“靓号”，这大家心里都清楚，石头一本正经地说出荒谬的话，就是一种常见的幽默手法。
另一个包袱埋在中间：石头简短介绍了自己本科、硕士、博士都读不同专业的经历，接着补上一句，“虽然有不少旧爱，我觉得博士这个专业才是真爱，我们之间的感情应该不会再破裂了”，大家又是大笑。这又是一种常见的幽默模式——类比法，把两种不相干的事物硬凑在一起类比，从而产生笑料。
但需再次重申，爆点并非单纯的笑点，而是因人而异，像朱军老师那样，每期都能把嘉宾聊哭进而达到节目的“爆点”，那显然更是一种高境界。
综上，做一个小结，口才平平的同志要想做好即兴发言，要遵循的应是这样的步骤：会开始了，别闲着，认真记，抓紧想，先简单组织一下表态的套话，然后从脑海里搜罗确定一个“说法”，再运用灵感构思一两个爆点，最后站起身，声音洪亮地按思路讲下来，一个让人印象深刻的即兴发言就完成了！
七、用一两个这样的词，能显得很会说话
前两天在网上看到一个视频片段，石头觉得很有意思，颇有醍醐灌顶之感。
在火星情报局节目现场，钱枫问汪涵，涵哥，你喜欢什么样的新人呢？汪涵说，他喜欢有礼数的年轻人。
这个倒没什么，谁不喜欢有礼貌的年轻人呢？有意思的是汪涵判断年轻人是否有礼数的标准。
他说，如果一个年轻人发短信用“你”，他就会觉得很不爽，觉得受了冒犯，他觉得应该用“您”。
汪涵以做人滴水不漏闻名，因为一个字就大动干戈，感到被冒犯，他的玻璃心揭示了什么原理？石头觉得，这个段子非常鲜明地点出了一个道理：
说话让人觉得熨帖，有个很简单有效的途径，很多人却从没有注意，那就是多使用敬语。
会说话，说话让人感到舒服和尊重，当然有很多方法，但使用敬语、谦辞确实是其中最简单的一种方式。
你嘴拙嘴笨一天两天练不好，但一旦加几个敬语，马上人就变得斯文、客气、让人如沐春风了。
敬语，过去在中国人的生活中占有非常重要的地位，大家看古装片都会发现，他们会经常用令尊、令堂、令爱、令郎这样的敬词，包括写信，都会用一些非常奇怪的词，什么钧鉴、垂念、台鉴。
可惜，敬语逐渐失传了，人们在说话的过程中不再习惯使用敬语。那么，仍然坚持使用敬语的人就脱颖而出了，让听者感到受到尊重，礼数周全。
当然，现在使用敬语，不是让你像给古人写信那样说话，把不才、贱内挂在嘴边，而是说，要使用常见的一些敬语，要跟人家客气客气，或者跟长辈领导说话时要坚持使用敬语。石头觉得，至少下面这些敬语你得掌握。
石头觉得，至少下面这些敬语你得掌握。
1. 您
汪涵特别强调的就是“您”。对大多数北京爷们儿来说，“您”就是挂在嘴边的口头禅，毫无压力，用起来肆无忌惮。
但对于包括石头在内的很多南方人来说，“您”字足以让自己羞羞答答，即使对爷爷太祖，也还是你、你，“您”字会让自己感觉对方太高，自己太矮，态度太媚。“您”字很简单，难的是克服心理障碍。
其实，“您”有温暖人心的力量，它会让对方感到自己是体面的，有价值的，被重视的，它最大限度地关照了对方的感受。
当石头想通了这一点，立马把口语中的“你”全部换成了您。一段时间以后，我发现我胖了，因为当我对食堂打菜的大姐说出“麻烦您给我二两饭”这样的话之后，我的二两饭似乎总是要比别人多一些。
2. 请
简单描述一个场景，大家可以任意感受一下“请”字的神奇: 部门负责人老刘正在会客室焦急地等待领导，但领导办公室还有人在谈工作。
突然，你桌上的电话响了，正是领导打过来的。“石头啊，你把老刘叫过来吧，我这边结束了！”你一个箭步冲到会客室，对领导的话丝毫不加变通，原封不动地转达，大叫：“老刘，领导叫你过去！”
刘部长白了你一眼，心想，这石头没大没小的，竟然把我指挥来指挥去、呼来喝去的。梁子就此结下，你却浑然不知。
假如石头懂得把领导的话改成更加委婉，“刘头儿，领导请您过去”，使唤的意思是不是就没有了呢，毕恭毕敬的感觉是不是就出来了呢。
3. 指示、指导
严格来讲，指示、指导并不是传统敬语，但可以看成现代职场敬语。
比如，你接到领导电话，来一句“领导，有事你说吧”，让人感觉非常不爽，如果换成职场敬语：“领导，您有什么指示？”态度就完全不同了。
4. 汇报、报告
要跟领导或地位高的人说事、汇报工作，不要说，“这个事我跟你说说”，这不够恭敬。
要用汇报、报告，“领导，您有空不，这个事我跟您汇报汇报。”“有个活动给您报告。”
5. 劳烦、拜托、劳驾、叨扰
请别人帮忙，可以用这几个敬语，“这个事拜托您啦！”“有个事叨扰您！”“劳驾您下班前把材料给我！”
6．见谅
打扰到别人，或者有唐突和冒昧，用见谅。“我们会务工作如有不周，还请您见谅。”
7．久仰
第一次见面，不知道该怎么寒暄，记得给人戴高帽，用“久仰”，“李处，久仰您大名，今天终于见面了。”
8．赏脸、赏光
请人吃饭，或者邀请人参加活动，说“赏脸”“赏光”管用，叫人不好拒绝，“王总，明天上午的座谈会，您可一定得赏光啊！”
简单列举这些，石头觉得基本够了。敬词还有很多，大家可以上网搜搜“敬语大全”，对照着看看，有个印象。
其实这些词，我们都会，不过大家脸皮薄，不好意思用，用的时候内心打鼓：我有必要把自己放得这么低，对别人这么客气吗？需知，对每一个人都尊重是成本最低效果最好的交往方式，当你习惯把这些词挂在嘴边，安插在短信微信中之后，即使你是个光头文身金链子的带头大哥，也一定是一个让人感到亲近的大哥。
附：常见敬语口诀
头次见面用久仰，很久不见说久违。认人不清用眼拙，向人表歉用失敬。
请人批评说指教，求人原谅用包涵。请人帮忙说劳驾，请给方便说借光。
麻烦别人说打扰，不知适宜用冒昧。求人解答用请问，请人指点用赐教。
赞人见解用高见，自身意见用拙见。看望别人用拜访，宾客来到用光临。
陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。等待客人用恭候，迎接表歉用失迎。
别人离开用再见，请人不送用留步。欢迎顾客称光顾，答人问候用托福。
间人年龄用贵庚，老人年龄用高寿。读人文章用拜读，请人改文用斧正。
对方字画为墨宝，招待不周说怠慢。请人收礼用笑纳，辞谢馈赠用心领。
问人姓氏用贵姓，回答询问用免贵。表演技能用献丑，别人赞扬说过奖。
向人祝贺道恭喜，答人道贺用同喜。请人担职用屈就，暂时充任说承乏。
八、竞争上岗，怎么讲脱颖而出？
前些天，有位读者单位组织中层干部竞聘，他很纠结，跑到石头这里来求助：“石头，听说这次拿出来的岗位，其实早就有人选了，
只不过再走个程序，我即使报名，恐怕也是炮灰，你说我还有必要去吗？”
石头马上纠正他的思想，“去，必须去，而且要认认真真扎扎实实把程序走完，争取讲出花来，陪跑也在所不惜。”
要不要参加竞聘，尤其是那种看上去明显有人比你更合适，去了就是陪跑的竞聘，不少人都很纠结。
石头态度一直很鲜明，对待竞聘，必须要有“有枣没枣打三杆”的心态。
其一，万一你表现很好，碾压在场选手，脱颖而出的了呢，岂不美哉？
其二，即使领导心中早有人选，你通过竞聘表现，在领导面前慷慨陈词，也能“进入视野”，这次不用，下次也有机会。说不定领导们讨论干部的时候突然说起，“上次竞聘有个小王讲得挺好，这次要不让他试试？”
相反，如果你一直不敢参加任何竞聘，那可能就一直无法“进入视野”，等到领导们再来发现你，那真不知是猴年马月的事情了。
所以说，积极主动参加竞聘，是有百利而无一害的好事。当然，这一切都有一个前提，竞聘演讲讲得不错。这篇文章，石头就来说说如何在竞争上岗中脱颖而出。
1. 放手一搏的心态
既然是竞争上岗，准备演讲的时候就要抓住“竞争”二字，说的话不能是大路货，不能是不咸不淡的平常话，而是要用真情、故事、深度、实绩去震动评委，放手一搏。
石头之前也帮不少人看过竞聘演讲稿，很多稿子看起来是篇不错的公文，但放到竞聘这个场合，恐怕就激不起什么水花。
放手一搏，并非是让你语出惊人，完全脱离套路，而是要在遵循基本话语规范的前提下，想一想演讲有没有什么出彩的地方。
竞骋的稿子写出来，要自己好好检视几个问题：有没有说法？也就是提纲挈领的主线，没有说法大家记不住，得用比喻类或者数字类标题串起来。有没有态度？对领导同事的感恩不凸显不行。有没有金句？让人能动情，留下深刻印象的话看不到不行。有没有事例？自己做的具体的事、最得意的事没有体现不行。
2. 研究竞聘的背景
竞聘时，你要打动的人，不是全世界，而是坐在你对面的那几个评委，甚至只是起决定性作用的那个主考。他有可能是单位主官，也有可能是主管干部人事的领导，他的职业经历是什么，喜欢什么风格，是务实直白，还是新颖生动，你得有个基本的了解，才能做到有的放矢。
此外，对竞聘岗位本身也要认真研究。单位为什么要举办这次竞争上岗，为什么选择竞争上岗的方式来选拔人才，竞岗的职位是什么，领导对岗位的要求是什么，今后应该怎么干……
比如，你竞聘的岗位是要搞文字的，那么整个演讲就要围绕凸显你的理论水平和文字功底来组织：“我参与过
3. 反复打磨演练 "逐字稿"
有些人准备竞聘演讲，只列大纲和要点，对于口才出众、能说会道的人，这样当然可以，但对绝大多数正常人来说，石头还是建议你扎扎实实准备，反复演练打磨逐字稿。
什么叫逐字稿？简单说，就是完全模拟你的现场表现，把你现场要讲的话，甚至停顿、表情、语气、要抖的包袱、看似不经意开的玩笑，一字一句地全都写出来的演讲稿。
在这方面做得最好的就是新东方。新东方以老师们寓教于乐著称，俞敏洪、老罗、李笑来，哪个新东方老师不会讲段子？但你以为那些段子都是张口就来的？据说在新东方讲课，每一个段子什么时候讲，要停顿几秒，都要提前写好，逐字稿就是这样来的。
有些人自以为也做了准备，但一进入竞聘那种肃杀、紧张的氛围，大脑就一片空白，忘词了，卡壳了，最后灰溜溜走下台。
原因只有一个，那就是你的准备还不够。石头举个例子：如果问你，床前明月光的下一句是什么？估计所有人都能脱口而出：疑是地上霜。这个怎么就能倒背如流呢？太熟了嘛。
石头曾经见过一位领导，要参加单位一个内部工作交流会，这个会的范围其实不大，但领导提前一天就在准备发言稿。其实他口才很好，对工作也非常熟悉。准备逐字稿，看上去很笨拙，其实是应对讲话演说最稳当的办法。
口才不好的人，有了逐字稿就能讲得更流畅；口才好的人，有了逐字稿也能更加挥洒自如。把每次发言当作一次机会，这种态度值得学习。
腾讯原副总裁吴军博士曾回忆他的美国导师怎么准备 PPT 演讲，石头印象很深。吴军博士说，“库旦普教授是一个表达能力极强的人，这一点在学术界是公认的。但即便如此，他准备报告也极为认真。哪怕一个十五分钟的报告，他也要准备一两天，不仅 PPT 要反复修改，每
张 PPT 结束时该停一秒钟、两秒钟还是不停，都会事先设计好。有些时候，他觉得听众听完后可能要想一下，所以讲完后会停两秒钟不说话，有些时候则会讲一句俏皮话过渡，这都是设计好的。"
看看，人家连啥时候停顿都是提前设计好的!
对于没有经验的人来说，想要竞聘时在台上正常发挥，唯一有用的就是提前准备，讲之前精心准备演讲稿，反复操练，反复打磨，一次又一次完整地讲和练，甚至可以找几个人模拟评委，帮你掐时间，调整语气表情眼神，最后达到最佳现场状态。
4. 成绩要少想法要多
在石头听过的多场竞聘演说里，最让人如坐针毡、难以忍受的，就是那种大段大段描述自己的工作成绩，却又都是些众人皆知的常规工作，让人感到也就那样儿，乏善可陈。
竞聘演说不是述职报告，最忌成绩连篇累牍，面面俱到。说实话，大家都在一个单位工作，相互之间几斤几两大概还是有数的，你那点成绩，比如什么"勤勉工作、敬业奉献、埋头苦干、乐于助人、敢于创新"，着实是老生常谈。
而你做的工作，也逃脱不了"办文、办会、办事"的范畴，在领导听来可能根本没什么值得吹的，大家不都这样干吗，想出彩，其实很难。
要选一些跟岗位最匹配、最得意的成绩说，多用数据、案例说话，国家级的奖项、重点媒体发表的文章、完成的急难险重任务，这些成绩讲出来才有意义。
成绩尽量挑最重要的说，重心应该放在想法上。所谓想法，其实就是两个方面，一是怎么理解岗位，二是准备怎么干。
怎么理解岗位，关键是要站在领导和考官的角度，跳出你现在的职务，以更宏观的视野格局来谈对岗位的理解和认识。
石头曾旁听过一次竞聘，岗位比较冷门，而且面向的是外系统，来竞聘的几位同志都算是“门外汉”，没有相关工作经历，前面几个人在谈对岗位认识的时候，都是谈自己虽然没有相关经验，但进行了认真学习研究，觉得这个岗位如何如何，显得似乎很专业的样子。
最后讲的小张没落这种俗套，他说的是，“我想组织之所以这样设置岗位条件，是从单位大局和长远发展考虑，在单位内部实行轮岗，提高干部队伍整体素质的现实需要。从这个角度来讲，需要我们每一位机关干部不断丰富和提高自己，不断挖掘自己的工作潜力，提高自己的工作水平。”
这显然就跳出了岗位本身，把组织的动机和做法狠狠表扬了一番，你说，领导听了能不开心吗？
准备怎么干，关键在于具体、系统、可操作，千万别只整些“顾全大局、服从命令、谦虚谨慎、努力拼搏、尽职尽责”的套话，而要讲出点施政纲领要领的感觉，落地落细说说你到底有哪些“招数”，能把今后的工作做好。
比如，你是写材料的，就好好说说你想采用哪些办法提高文稿质量，减少错别字。双人校核，每天领读党报，建好资料库，都可以，如果有创新的工作方法，不管能不能实现，先说出来，这才是能出彩的地方。
让领导听了你的演讲，感到“如果把位置给了这小子，这几件事他马上就能抓起来”，这才是一个触动人心的工作设想。
5．态度要正确且充分
讲成绩和工作打算，套话要少，但到了表达态度的时候，套话一定要非常充分，一点儿都不能少，一点儿都不能省。感恩组织、感恩生活、感恩成长，感谢领导，感谢同事，那肯定是少不了的，某种程度上是发言的主线 (见图 3- 2)。
图 3-2 竞争上岗，怎么讲才能脱颖而出
演讲一开头，就要旗帜鲜明地提出对组织感恩的态度:
首先十分感谢组织搭起了竞争的平台，给了我一次"推销自己"的机会。这次竞争其实是才能的竞争、品德的竞争、实绩的竞争。透过竞争，人人都有居安思危、不进则退的"危机感"，人人都有奋发图强、以为争位的"原动力"，人人都有展示自我、寻找位置的"大舞台"。
演讲到了最后，一定要强调正确对待结果，继续努力工作的态度:
对于能否竞职成功，我思考得并不多， "一颗红心、两种准备"，无论竞职结果如何，我都会一如既往地努力工作，加强学习，不断完善提高自己，为单位发展作出自己的应有贡献!
这样“一颗红心、两种准备”的表态，一方面固然是客套话，另一方面石头也希望你把它当作真心话。
得到的总裁脱不花在自己的沟通课程里对竞聘有个比喻，石头觉得很形象。她说，竞聘看重的不是过去，而是未来。你可以把自己竞选的那个岗位想象成眼前的一个靶子。当场正中十环固然很好，但更重要的是看到靶子背后还有靶子，眼前目标背后还有长远目标。
竞聘当然要争取一时的输赢，但是无论输赢，我们都要追求更长远的目标，那就是让在场所有人看到你、认可你，让大家觉得你是一个诚恳谦逊的人，是一个可造之才、可用之人。只要你表现出这种状态，下一次的机会大概率很快就会到来。
石头今天写的，都是竞聘发言比较特殊的地方，至于它跟其他发言具有共性的地方，比如石头概括的“四个有”，我就不再重复了。
九、寒暄找话题大法
对寒暄这件事，有些人表现得漫不经心，甚至有点抵触。他们的理由听上去也有些道理：路上、电梯上碰到领导同事，就那十秒八秒，干嘛扯那么多没用的，而且人家领导忙着呢，哪有工夫跟你寒暄！
但如果你换个角度想一个问题：你到底想在领导和同事面前呈现一个怎样的自己？是落落大方、开朗自信的，还是冷漠寡言、羞羞答答的？每一个人，恐怕都不希望把自己唯唯诺诺、上不了台面的一面展示给领导。寒暄重不重要，答案就很明显了。
为了帮助不善言辞的老实人流畅自如地应对与领导寒暄的场景，石头帮大家总结了以下找话题的办法，给出一些寒暄话术。
1．朋友圈中找话题
1．朋友圈中找话题艺术来源于生活，话题来源于观察。对领导同事，你可以多关注他平时的动态，朋友圈发没发过什么心情动态和照片？转没转过什么文章？如果有，那就好办了，“昨天看了您转的关于常见错别字的帖子，特别有益，我收藏后都读好几遍了。”
2．穿着打扮上找话题
2．穿着打扮上找话题从头到脚、从上到下，穿着打扮那绝对是寒暄的宝矿，女的问香水、裙子、化妆品、发型、包包、首饰，男的问夹克、领带、手表、汽车，相信他们肯定会滔滔不绝。“李姐，您这又换新包包了，很贵吧？是在 SKP 买的吗？”
3．看天气找话题
3．看天气找话题聊天气是最没营养的寒暄，但也是最简单易行的寒暄，实在没啥说的了，聊聊天气也还是能顶一阵子的。“王局，听说明天要降温，真是倒春寒啊，可得多穿点衣服。”“王局，今天风太大了，您穿这么少，身体真棒！”“王局，今天又有雾霾，真是烦人啊！”
4．看新闻找话题
4．看新闻找话题都是吃公家饭的，大家肯定对新闻都比较关注，每天早上看看新闻汇总，一天的寒暄都不发愁了。“马处，看新闻了吗？新闻说今年过年回老家必须带核酸检测证明，您今年还回去吗？”
5．围绕孩子找话题
5．围绕孩子找话题对已婚已育人士，孩子是他们生活的中心，他们的一切喜怒哀乐都在围绕着孩子转。关于孩子，已婚已育人士有说不完的话。“您家小孩上一年级了吧？最近在上什么辅导班啊？”
6．聊八卦找话题
6．聊八卦找话题八卦类事件特别适合职场寒暄，他们最符合石头之前说的“有趣但不核心”的原则。狗血的事谁听着不刺激，而且咱跟那些明星又没有利益纠葛，随便踩捧，能奈我何？“张处，听说郑×找了个代孕的，后来又把孩子遗弃了，真不像话，您怎么看啊？”
7．说胖瘦找话题
7．说胖瘦找话题对男士，可以说“最近又胖了？”他会觉得自己越来越威武雄壮。对女士，可以说“最近又瘦了？”她会觉得自己越来越苗条纤细。此万能话术屡试不爽，注意，这两句话可千万不能用反，否则你就等着穿小鞋吧。
8．用“最近怎么样？”找话题
8．用“最近怎么样？”找话题实在不知道跟对方有什么共同话题，那就只好祭出撒手锏，来个开放式的论述题，“最近怎么样？你起来回答一下！”然后，再根据他只言片语透露出的有效信息，把天接着聊下去。
9．万能的微笑
说了上面这么多，石头也知道，对有些性格内敛的人来说，寒暄还是很难，压力还是很大。
能聊，可能是一种天赋，比如老梁、郭德纲，老天爷赏饭吃，啥事都能聊得引人入胜。
经常会有内向或不善表达的人，羡慕能侃能聊的人，也想学着去插话，赔笑，迎合，搞得自己疲惫不堪。
其实吧，你不是那种人，没必要学，啥事都侃侃而谈，多耗费精力啊，想想就累。人的精力是有限的，精力要用在刀刃上，不是用来消耗的；真正的高手，特别懂得养精蓄锐，做减法。
乱用精力，花在自己不擅长，且无实际收益的事上，很不划算。要学会把精力留给自己，留给核心事务。你应该把精力集中起来，准备好在领导参加的座谈会上的发言，平时在单位偶遇领导同事，打个招呼，一直微笑就好了。
不管你从以上哪个角度找话跟别人寒暄，讲话的基调一定是正面的，说直白点，也就是要夸他，狠狠夸他，别讽刺，别怼人，如果做不到，那还不如把嘴闭起来。
石头还要提醒一下，对待大领导，打招呼是必须有的，但如果看他表情严肃、心情不佳，或是眉头紧锁、特别疲惫，那寒暄的时候就要慎重一点，因为有时领导会思考一些问题，贸然开口聊天，可能会在不知情的情况下打断领导的思路。如果领导主动开口聊天，那就顺着领导的话题往下聊吧。
十、说话有逻辑，是怎么做到的？
石头在《秘书工作手记 2：怎样写出好公文》里，花了不少篇幅讲写文章怎么厘清逻辑，特别是厘清文章逻辑有什么技术手段，反响不
错。有读者表示，读后如法炮制，脑子虽然未必十分清楚，但写出来的东西至少像样了，基本符合领导常说的“层次清楚，条理分明”。
他们要求石头再讲讲说话有没有什么好技术，能让语言表达听上去“有条理”的。其实，说话和写文章本就是一码事，写文章能用的理清逻辑的办法，比如金字塔原理，也就是观点优先、层层支撑，还有使用适当的逻辑词，科学分类，放到说话中去用，道理也是一样的，也都行得通。
把写作常用的逻辑结构搬到语言表达里，基本上是降维打击。
1. 编码更容易让人记住
有逻辑的表达，最简单粗暴且有效的方式，就是给每个你要说的观点或者主题都标上序号。一个一个地娓娓道来。有编码的物品更容易让人记住，说话也一样，既有顺序感也不容易漏掉。
“我想讲三个问题，第一是第二是第三是”“我有三件事想跟你沟通，一是二是三是”，如果突然临时又想起来一点，别慌，可以说，“此外呢，还有……”
听到编码序号，对方脑袋里就会想，哦，今天有三件事儿，很容易记。编码，是非常符合人体大脑思维路径的一种说话方式。
最美妙的地方在于，编码法虽然让人感觉有逻辑，但其实对逻辑性的要求不高。你讲三个问题，三个问题之间不一定有非常清晰的逻辑关系，它们的先后顺序有可能是错乱的，或许它们之间根本就不相关，也没有逻辑关系。
但这些都无所谓，只要给观点加上编码，就能给人一种很有条理的感觉。所以，只要你说的不是一件事，都可以给整上编码，好使。
2. 使用逻辑词
逻辑词是逻辑的标志，就像路上竖着的路标一样，朝着读者大喊：这是第一层意思！这是第二层意思！这里是并列！这里是递进！这里是转折！使用逻辑词来标示文章逻辑，是一种简单又效果鲜明的办法。
说话中最常用的逻辑词，当然是“首先、其次、再次”，表示一种重要性逻辑。但具体到运用中，建议大家多说“第一、第二、第三”，少说“首先、其次、再次”，因为许多人说了“首先、其次”后，容易把“再次”忘掉。
其次，还有“总的来说”，表示总分逻辑；“接下来我要说的是”，表示递进逻辑；“只要，就”，表示条件逻辑；“因为，所以”，表示因果逻辑；“一方面，另一方面”，表示并列逻辑；“虽然，但是”，表示转折逻辑，等等。
3. 归类可以对抗混乱
在头脑中养成对各类事物进行归类的习惯，有利于让你说话更有条理和效率。
石头之前讲过，分类是人类大脑的伟大发明，“类”这个东西，在客观世界其实并不存在，但我们的大脑为了将杂乱无章的事物区分开，进而系统化、条理化，不断创设“类”的概念。当你以分类的方式来思考和表达的时候，你会发现事情骤然变得更容易理解和记忆了！
办公室里的美女小丁特别爱美，每天穿得漂漂亮亮来上班，她今天穿（戴）了衬衣、外套、披肩、裙子、丝袜、项链、耳环、手镯、高跟鞋、发卡。十几样东西，你一下看得清、记得住吗？
我们分个类，马上就不一样。办公室里的美女小丁特别爱美，每天穿得漂漂亮亮来上班，她今天的上装是：衬衣，外套，披肩；下装是：裙子，丝袜，高跟鞋；配饰是：项链，耳环，手镯，发卡。分成三类后，原本模糊混乱的衣服马上清晰了，显得井井有条。
说话也要时刻记着这种思维方式，“好的方面是
把一团内容切割成不同类别，依次讲出来，对理清说话的思路非常有效。
十一、嘴严是一种美德
前几天，一位领导私下跟另一位领导表扬石头的话传到了我耳朵里。表扬什么呢，简单得让人震惊。领导说，石头这小子不错，嘴很紧，有一次他跟我参加活动，我听另外一个领导打电话问他在哪，石头都不吐口，只说没在办公室，在外边办事，这叫人放心！
这实在出乎石头意料，本来一直以为木讷内向、不善言辞是个缺点，没想到嘴比较紧，跟谁都不爱吐口竟然还成了优点！“嘴严可靠”，竟然还比能说会道重要了？
仔细想想，在单位在职场，嘴严还真是一种美德，甚至可以成为一项个人“品牌”。反正石头很害怕跟爱嚼舌的同事交流，谁说的话不会有瑕疵呢，谁敢保证自己一直是“伟光正”的呢？如果稍有不慎被揪住小辫子，是不是又要到处传播我的笑话？与其这样，那我还是离你远点儿。
"祸从口出""因言废人"的教训实在太多了，如果别人跟你说个什么事儿，总是过几天就已经尽人皆知了，那大家就会给你打上不可靠的记号，越来越不愿意与你为伍。如果涉及一些内部信息的泄露，"爱说"甚至有可能让你酿下大错，一辈子抬不起头。
哪些话，到嘴边也得咽下去?
1. "昨天我旁听常委会了，会上研究了干部，××处的××要动……"
会议研究的敏感事项，对任何人都不要说，尤其是不能向会议涉及的人透露。你把不住风跑冒滴漏，人家更不会给你把风。很快就会一传十、十传百地传到当事人耳里，提拔的风险还较小，万一是调职或处分，当事人跑到领导那一哭二闹三上吊，最后领导震怒，"把泄密的人给我揪出来!"我看你哭都来不及。
2. "昨天领导加班，让我帮他接小孩了"
领导单独交办的私事，对任何人都不要说，尤其是不能向口风不紧的人透露。你的本意或许是想炫耀领导对你高度信任、高度认可，连私事都毫无保留地交给你办，你已经进入"自己人"行列了。殊不知，这种私事是最为敏感的，也是领导最不想为外人了解的，悄悄办也就办了，走漏了消息，肯定不会有下一次了。
3. "小王和小李是不是最近有点情况?"
八卦是非，男女关系，最好不要乱传。八卦确实有趣，但问题在于，说者无心听者有意，你永远不知道看似平平无奇的同事背后有着
怎样复杂的联系，说不定他们曾有过地下恋情，现在已经反目成仇，或者根本就是远房亲戚，联系异常紧密，何必在单位招惹麻烦？实在憋不住，可以给老家的父母讲讲。
4. "我迟早要走的"
人往高处走，水往低处流。现今社会机会多，想去大城市、大单位、大机关闯一闯无可厚非。但在尘埃落定之前，公然向他人流露要走的想法和迹象，甚至在办公室看“行测每日一练”“遴选突破 100 题”，则是非常愚蠢的行为。万一你一辈子走不了呢？石头劝你，悄悄地备考，打枪的不要！
5. "工作烂透了，这个单位真没劲" "这事太难了，肯定不行，搞不成的"
任何抱怨的话都不要在单位讲。抱怨永远无助于改变现状，办公室顾问团王主任说得精辟：任劳不任怨，干了也白干。领导在单位最忌讳的不是不干活，而是对他不满意、不认可。在单位，要么别任劳，啥也别干，乐得逍遥自在，任劳就要任怨。
作家冯唐曾总结人类爱记坏话的本性，他说：人类是一种变态的动物，十句话里，九句夸他，他记不住；一句骂他，他放在心里很久。
有些人一边干活一边抱怨，手上没少干，得罪人的话没少说，结果传到别人耳朵里，干了活也一点都不落好。一边做事一边发牢骚，这种做法叫割卵子敬神，卵子被割掉了，神也得罪了。
不管人前还是人后，只说单位和领导的好话，绝不说单位和领导的坏话，这应该成为一种习惯。
如果工作上确实遇到了困难，可以用适当的途径去给领导反映，不要在背后抱怨，尤其是抱怨的时候被领导听到，或者有心人传到领导耳朵里，对你都极为不利，信不信，之前成绩会因此而一笔勾销、前功尽弃。（见图 3- 3）
图 3-3 嘴严是一种美德
6. “我们以前不是这样弄的，王局以前如何”
事业在发展，时代在进步，老强调过去怎么样、过去规矩怎样、过去领导如何的话不要说。有些新变化新要求你或许还不理解，那也没关系，先照着做，提以前不但不好使，还会让新领导觉得，“不把我当回事啊？还想着前任如何如何呢，看来我说话不管用啊！”一下就把你划入前朝旧臣或者不服管的刺头序列，损失极大。