第5章态度:工作可以商量,态度必须端正
一、舞台再小,也要学会给自己加戏
1. 螺丝壳里做道场的保安
大厦地下车库有一大片专用停车场,是石头单位车队的驻地。虽然物业安排了保安在专用停车场维持秩序,但效果只能说差强人意。时常有外单位车辆随意进入专用停车场,保安往往睁只眼闭只眼,最后发展到车队的车竟无处停放的地步。
在石头单位多次抗议下,物业终于换了保安,没多久,停车场秩序焕然一新,外单位车辆侵占车位的事很少再发生。石头开始时常听到同事称赞这位保安,起初并没在意,直到好几次在地库碰到这位其貌不扬、微胖甚至乍一看有些木讷的保安和不同的领导谈笑风生,才引发了石头浓厚的兴趣。
经过一段时间观察,石头对这位保安佩服得五体投地,在地下不见阳光的方寸之地,他是按下文所述的方式工作的。
首先,对于看管专用停车场的本职工作,他一丝不苟。
专用停车场门口并没有什么自动识别装置,要看住车位,只能靠人一刻不停地在入口辨识。以前的保安,责任心强的还能勉强做到高峰期盯在门口,大多数要么心不在焉地在门口坐着,要么躲在一边玩手机不见人影。
这位胖保安则不然,他似乎把停车场入口当成了哨岗,或是像解放军战士一样站在入口,抬头挺胸,姿态昂扬,对试图进入停车场的每一辆车都认真核对,或是在停车场来回巡视。
其次,不吝于做本不该一个保安做的事。
他给司机们提供引导服务。只要看到车队的司机发动汽车准备出发,他就会跑到电梯口,一旦看见领导出了电梯,马上指挥车往前开,停到离电梯间比较近的位置,方便领导上车。
他维护地库车辆秩序。有时地库车多拥挤,他跑前跑后疏导交通;有些女司机倒车困难,他也认认真真指挥人家倒车;甚至在专用车位之外,有人在车道上停留、停车,他也要上前劝阻制止。
他随时上前帮把手。有一次石头往车上搬一箱水果,为了省点力气,把水果放在他的哨岗,说先放这儿,把车开过来再装车上。结果,石头刚把车开过来,正准备下车,胖保安已经搬起水果放进了石头的后备厢。
最让人叹服的是,他竟然为自己找到了直接为领导服务的机会。
按说,作为一名停车场保安,再怎么认真工作,也很难跟单位领导扯上什么关系,胖保安硬是干出了花。
停车场和大厦电梯间之间有一道门禁,需要刷卡开门。一次石头刚出电梯,正准备往停车场去,看见胖保安气喘吁吁地从停车场跑过来刷卡开门,然后一脸严肃地拉着门做出请的姿势,还没来得及问他这是干什么,就发现他身后有单位领导刚下车,正往电梯间走来。
哦,原来胖保安是提前来开门禁,让领导可以长驱直入。胖保安已经在某种程度干起了秘书的活,怪不得能和领导谈笑风生。
前几天石头听说,本来胖保安要被物业公司安排轮岗去大厦巡逻,硬是因为领导和群众的一致认可给留了下来。胖保安还年轻,他
的人生故事或许才刚刚开始,有此悟性,石头笃定这个小伙子会有大好前程。
胖保安给石头上了一课,极好地诠释了什么叫榜样在身边,什么叫知识与能力不能画等号。
2.“好用”的女经理
中午接到一位老同学的电话,要石头在校内某餐厅帮定一个包间,晚上用,老同学打前台电话已经订不上了。这个餐厅生意一直火爆,石头打电话找到餐厅女经理,女经理很给面子,经过一番协调,腾出一个包间给石头。
结果临近晚餐饭点,该同学又紧急呼叫石头,说是另有安排,不用包间了。没办法,石头只好硬着头皮再给女经理打电话,请她见谅,赶紧取消预订,再作安排。
石头内心有愧,人家经理挨个给客人打电话,好不容易腾出一间房,这说不去就不去,会不会影响人家做生意?于是嘴上一直连声抱歉。
让人印象深刻的是,本以为女经理会抱怨、冷漠,至少有点失望,不曾想,接到电话,她没有表现出丝毫的不悦,仍然热情洋溢地应承,对石头的抱歉,人家的应答是“没问题没问题,一点事没有!”一如订房间时的殷勤态度。让石头僵硬的头皮不由得酥麻放松下来。
石头回忆了一下,这似乎是女经理一贯的作风,订房间、结账、消费她笑颜如花,放鸽子、提难题,甚至着急发火,店长一样不急不恼。
这就是一种很高的境界了。容易的事、皆大欢喜的事,往往看不出人的能力和境界,遇到烫手的山芋,事情发展不如愿的时候,才更考验一个人的处世智慧。
石头想,大家都愿意找这个女经理,很大程度上是她能和颜悦色地处理掉让人不悦的事情。订房间,来消费了,当然大家都是捧着追着,态度好是自然而然的;退房间,退好不容易调出来的房间,这本是让人皱眉的麻烦事,就客户本身而言,也有些心理压力,理亏啊,言而无信了啊。女经理却心平气和地处理了麻烦事,而且一如既往地热情,没有质问,没有不悦,甚至没有一丝不耐烦,让客户略带压力的心情得以释放和缓解。无论何时,客户都可以不带压力地和这位女经理打交道,交代好办的事和不好办的事,这就是她的核心竞争力啊。
由此引申到办公室工作,石头自觉不如这个经理。正常的工作当然尾巴还藏得住,碰上活动时间再三更改、接待日程一再调整、领导指示一再变更,难免时不时就会表现出焦躁、郁闷乃至不满。可以预见,这种负面态度出现频次多了,同事和领导就会在与你沟通工作、布置任务时有畏难情绪,进一步发展下去,就是敬而远之和弃而不用。
这不是危言耸听。之前石头办公室有两个实习学生,一个态度恳切,凡事都打包票完成;另一个态度也好,但布置的任务多点或者麻烦点,就要找些上课之类的理由来搪塞。久而久之,大家有什么事都只想交给第一个实习生了,是啊,何必去自找不痛快呢。
无论职位高低,人在任何时候都不想背负压力,都害怕被轻视、抱怨和拒绝,这是共通的。给你布置任务的时候,领导和同事有无心理压力,有无被你拒绝的心理预期,人们常在办公室里说的一个人“好用”与“不好用”的区别,大概就在于此。
身处职场,我们难免会为岗位太基层、平台太小、工作太琐碎感到绝望。
在抱怨之余,或许可以想想那个保安和女经理,与他俩相比,我们大多数人的舞台都比他们大、平台都比他们高,但扪心自问,是不是往往连在自己舞台上、剧本内的戏份都还没演好?更别提自己给自己加戏了。
二、越主动越加分
这几天,总是听到同屋的张处表扬兄弟单位的办事员小李。张处本是个很挑剔的人,看谁都不太顺眼。
石头还以为小李干了什么石破天惊的大事,一问老张,结果是件小到不能再小的事儿。
兄弟单位的图书馆很大很舒适,张处正在准备某考试,想找个地方上自习,于是拜托小李帮他办一个图书馆的借阅证。
小李当然愿意帮忙,只需要张处赶紧把填好的申请表给他们交过去。偏偏年底材料多,张处一直没顾上填表。
结果小李穷追不舍,一天要追问张处好几遍,催着他赶紧交表。
就因为这件事,老张对小李的印象好极了。他说,明明是我求他办事,没想到他却这么主动,搞得跟他求我似的,这个小同志,工作很主动,是个人才。
主动一点就有这么大的魔力吗?会让人这么爽?还真是。
大家都喜欢主动的人,甚至会依赖主动的人,是因为大多数人更愿意躺下来享受。正因为大部分人不想自己动,想让别人动,所以主动的人就占便宜。
别人主动是多么让人熨帖的一件事情啊。不少拍给直男看的电视剧爽剧,经典情节往往是某个大美女因为一点小事爱上了平凡的男主角,穷追不舍,主动出击,最后男主角坐享其成。
被动是一种根植在人性中的惰性,所以说主动的人总是因此而受益。
就好比,大家都想坐在家里等着吃饭,上门送外卖的餐厅就能赚钱。
任何事情,一定是越主动,机会就越多,成功的可能性就越大。在职场,可以预见的是,从小白到大神,看似有很长的路,主动并用心就是捷径。
但麻烦的地方在于,主动在某种程度上是性格,有些人天生就主动,喜欢折腾事,没事干就心慌气短;有些人天生就不主动,多一事不如少一事,有空了宁愿发发呆。
难道天生被动的人就死定了吗?当然不是。
有些人天生会撩妹,即兴发挥就能把妹子逗得前仰后合;有些人天赋虽然一般,多背几个冷笑话也能找到女朋友。工作的主动性,并非不能后天学习和培养,石头觉得,关键是平时要有主动意识,当自己犯懒的时候、难为情的时候,马上察觉到这是不对的。
前段时间,石头非常尊重的一位厅级老领导突然发来微信。他自己办了一个公众号,发自己的工作感想和体会,让石头多转发分享,言辞恳切,让石头有点受宠若惊。
“拜托您将我的公众号二维码转发到您自己的朋友圈中,让您的家人、朋友,老师、战友,同学、同事,共同分享职场体会、成长经历、人生感悟。独乐乐,不如众乐乐!”
这让我很受教育。石头自己办公众号的时候,都是悄悄地进村,打枪的不要,不好意思跟人说:哎,你帮我宣传一下,哎,你帮我转发一下。
老领导身居高位,如此年龄,如此地位,却还愿意为自己在乎、喜欢的事情主动出击,甚至不惜屈尊向小年轻求转发。
可以想见,老领导在工作中是怎样主动的一个人,对待领导和同事又会是怎样一种主动的状况。有时候,我们只是被自己的想象限制了行动。其实,只要我们主动出击,或许会有意外惊喜。即使没有惊喜,又损失什么了呢?主动,才能赢得未来。
工作的主动性,并非不能后天学习和培养。石头觉得,关键是平时要有意识地做到这几条。
1.回复与反馈
事情交代下去,工作布置下去,几天过去没有声响,好像石沉大海似的,最容易让人觉得你工作不主动。
石头刚到办公室时也出这种问题,大事、拿不准的事、难落实的事还时不时想着跟领导及时汇报,到了通知、传话、寄东西、送材料这种小事,觉得无关紧要、不足挂齿,反倒懒得再多一句嘴。
后来办公室里有了实习生,经常会请实习生帮自己做一些杂事,比如,让实习生去寄快递,心里就会惦记要看到快递回执单;让实习生通知一个会,就老想问问是不是都回复了;让实习生出去接嘉宾,就老担心有没有按时到,有没有顺利交接上。
这才逐渐能够体会到领导布置工作之后的心态。领导把事情交给你了,即使是小事,但事实上还是脱离了他的视野和掌控,这和他亲自去办是完全不同的,他无从知道办了没有、办到什么程度,此时的
领导大概就像在黑夜里转悠摸索的人,焦虑的等待是一种很自然的心态,产生这种焦虑并不是他不信任你,这只是一种人性。
而你的及时汇报和反馈就像黑夜里的灯塔,会让他倍感安心甚至欣喜。打个不恰当的比方,就如同你跟心爱的姑娘表白之后,攥着手机到哪儿也不愿撒开,时刻期盼姑娘“我愿意”的回复一样。
将心比心,换位思考,无论领导交办的是多么微不足道的小事,是不是都应该有个回应、有个声响呢?只有你的及时反馈和回复,才能让如热锅上蚂蚁般焦虑的领导放松下来。
2.出现意外和变化及时通气
办公室工作头绪多,经常出现变化。会议的时间说改就改,嘉宾说不来就不来,头天布置的稿子说不需要就不用写,这都是很正常的现象。变化会给我们增加很多工作量,面对变化,抱怨没有用,只有及时通气才能展现主动和担当的姿态。
变化出现的时候,一定要及时汇报给你的领导,以及相关可能受到影响的其他同事。
有些人,情况出了变化,别人不问,自己也不讲,结果害得一大堆人跟着做了无用功,甚至活动出现重大纰漏。他还不以为意,觉得这不是他的问题啊,都是不可抗力啊,真是该抽。
石头就曾碰到这种人,开始通知你某天某个活动要准备 PPT,一定要认真做,主要就是展示 PPT。结果熬夜弄出来了,到了现场才告诉你,时间不够,PPT 展示环节取消了。那感觉,真是恨得牙根疼。
3. 追问
面对工作,单纯的应允当然说不上犯了什么大错,但确实让人感觉缺了点儿主动。
追问可以显示主动,让人感觉到你有加深对工作理解和认知的强烈意愿。
稿子布置下来了,有些人一言不合就开写,管他三七二十一;有些人则不急不躁,不断地追问领导:领导啊,跟您确认一下,有没有语言风格上的要求?有没有一定要表达的意思?有没有什么背景材料?有没有字数限制?有没有完成时限?等等。
显然,不断追问的人给人感觉上要主动得多,领导肯定不会因为你的追问而愠怒,而只会对你保质保量完成任务更有信心和把握。
同时,从工作完成效果上看,敢于追问的效果肯定好。一言不合就开撸,跑偏的可能性极大,搞不好就要推倒重来。
4.多做一点,做深一点
揽事不是个好词,很多人对办公室分工肥瘦不均,累的累死、闲的闲死的现象深恶痛绝。
确实,石头也觉得,就整体而言,分工有序、各尽所能、权责明晰、赏罚分明的运转状态才是一个单位最健康最有活力的状态。一个部门或单位如果只靠几杆枪强撑着,其他人都在耍花刀,肯定不是长久之计。
但是,就个人而言,在力所能及的情况下,主动把分内的任务领回来,主动承担一点非自己工作职责的事情,主动在基本要求之外把事情想得再深入一点,再额外多做一点,都会让人生出额外好感,这是四两拨千斤的划算买卖。
举个很简单的例子。同样是给领导送报纸,小李止步于“送”,每天把当日的书报一卷,往领导案头一堆就算完了;小张机灵多了,把不同报纸分类叠放整齐,杂志、信件井然有序,甚至看上去比较重要的信件、当天报纸上与工作相关的重要内容等还会适时提醒领导。你说哪个会让人觉得主动呢?
石头所在的办公室曾有两个实习生——小王和小马,石头经常安排他们去楼上的单位值班室预定会议室。会多的时候会议室常常不够用,要靠抢,还要反复找外部门协调。
小王回来常会告诉你,想订的会议室被别人订了,问谁订的,不知道,问其他会议室有没有人订,也不知道。
小马回来也告诉你会议室被别人抢先订了,但把谁抢先订了会议室,其他会议室有没有人定,联系人是谁,都工工整整抄在了一张便笺纸上。石头对小马立刻刮目相看。
2020 年罗振宇在跨年演讲里提到一个词,叫苟且红利,石头觉得特别生动,很受启发。所谓苟且红利,是指虽然看起来所有人都在做事,但是其中有大量的苟且者。
你只要稍微比他们往前一点点就能享受到的红利,也就是在别人觉得没必要的地方,自己坚决不苟且,并且在别人不那么认真的地方,自己多较劲一点,自己深想一步,多认真一点,你就能享受到别人的苟且给自己带来的红利,就会收到几何倍数的回报。
5. 推进
推进是我们写稿子常用的一个词,而且往往就是和“主动”连在一起用,主动推进改革、主动推动工作,等等。这说明,只要我们“推进”某事,就会显得主动了。
在百度百科的释义中,推进的意思是,对事物的运动状态施加影响,使其继续朝一定的方向运动(向前运动)。具体到工作中,推进其实就是一直盯着某事,不断解决疑问和困难,让事情向完成的方向进展。
前面几条主动工作的办法都相对明确,好上手。最后这条“推进”却相对模糊,不那么好理解,上手也更复杂。原因在于,推进不是单个的行为或步骤,而是一系列综合行动的集合。
在石头看来,要使事情持续向前进展,“推进”至少应包括:
经常性地询问进度,了解事情的进展情况,并对上汇报对下通报;对当前存在的问题以及影响进度的因素发起讨论,并寻求可解决的方案或路线图;争取各种内部外部资源,人、财、物、政策等。
拿办会举例,领导让你负责某次学习上级全会精神,积极推进的状态应该是:
你首先得追着领导把日期和参会范围定下来;然后拟定议程并报批;然后协调相关部门,把会务、材料、嘉宾等各个组的任务协调下去;然后根据会议时间倒推,不断督促各个组的工作进度;有主讲嘉宾来不了,及时报告,通过各种途径寻求替代方案;最后把会开成功。
不积极推进的状态则是:
只等着领导定时间,领导忘了说,我也装傻,最后六中全会过去半年了学习会也没有开。
做到以上几条,基本就能从一个被动的、只能接受任务的同志,转变为一个主动的,可以积极反馈、推动工作的同志,不断给领导和同事以惊喜,你的办公室生涯,或许也就豁然开朗了。
三、求人帮忙,你的姿势对吗?
这几年,因为做公众号,连接了更多的人,石头找别人帮忙多了,别人找石头帮忙也多了。
将心比心,总结经验,我发现求助这件事,技术含量很高。
求助的姿势不对,不但事情办不成,可能还把人给得罪了,比不求助的负面效果大多了。
不求助,顶多也就是孤苦伶仃;不会求助,则很有可能成为一个狗都嫌的讨厌鬼。
1.不要上去张口就问
不少人找人求助丝毫没有心理障碍,一方面这是件好事,求助的主动性有了,但若是把握不好,就容易造成骚扰。
比如,有一种问题,我一看到就会崩溃:石头,《秘书工作手记:办公室老江湖的职场心法》在哪里买?
按说有人想买书,我应该高兴才是,但我真的很怀疑,问出这种问题的人,看书能有多大收获。
随便哪个搜索引擎搜一下,或者京东、当当、淘宝搜一下,很容易得到答案。
问这种问题,一方面,说明他从来不买书、也不看书;同时,还暴露了他获取信息的能力低下,让人看轻。
能自己很容易解决的事情,不要动不动张嘴求助,不然只能招人厌烦。
互联网上啥都有,人们获取信息的成本大大降低。善用网络寻找答案,能更快、更精准、更全面地找到自己想要的东西,这种方式甚至比找人打听、内幕消息都管用。
求助的时候,千万别一上去就问,先自己尝试着解决一下再说。
我们请人帮忙时,要让自己的“忙”尽可能轻,这里的轻不是说得云淡风轻,而是让别人帮你的成本尽量降低。
有问题先用网络找找答案,假如确实解决不了,再带着自己已有的探索基础去求助,效率高得多,也更能体现求助者的水平和好学的品质。
2.别强人所难
找人帮忙的事儿,对别人最好是举手之劳,不用耗费太多精力和资源,如果需要人家使出九牛二虎之力,那你就得好好掂量一下,自己能不能支付相应的对价了。
比如,有人会在后台请求帮助:石头,能不能帮我写篇总结材料?
看到这种留言,气得我一口老血喷出来,简直搞不懂这类求助者的脑回路,我自己写材料都要累得腰椎间盘突出了,你怎么那么好意思呢?
面对这种无理要求,我的回答也很实际:可以啊,1 万块钱一篇,要不您多来几篇?
是啊,你占用我几天时间,不得给我 1 万块钱,不得支付对价?
然后就没有然后了,从来没人掏出钱来,让我做成这笔代写材料的生意。
麻烦别人最好的效果,是这件事情对你很重要,对他而言却不需要花费太多的精力,正好在他的掌控之下。
还有些人,提出一件难度很大的事,事情没办成或是没达到他的预期,就在背后说帮忙的人不够仗义,这就更差劲了。
3.全面如实客观地说明情况
求助确实需要理由,“当我们请别人帮忙时,如果能够讲出一个理由,那我们得到别人帮助的可能性就更大。原因很简单,人们就是喜欢为自己所做的事找一个理由。”
但求助的理由一定不能是编造的,必须是实事求是的。
有些人为了获得帮助,会撒谎欺骗,这实在是让人恼火的一件事,用句土话讲叫“好心当成驴肝肺”,到头来真相水落石出,搞不好底裤都会输掉。
之前闹得沸沸扬扬的河南“高考答题卡调包”事件,大家摩拳擦掌、义愤填膺要出手相救,搞到最后竟然是几个小孩撒了谎,让人大跌眼镜。
石头也曾遇到过这样的事,曾经有人在后台留言,说他的同事特别喜欢看这个公众号,也很想读一读《秘书工作手记:办公室老江湖的职场心法》,但家境贫寒,家里有病人,承担不起购书的费用,问我能不能送几本书给他同事。
虽然有点难以置信,连 40 多元的书款都承担不起,这地方公务员咋困难到如此程度,但想到脱贫攻坚任务确实很重,还是动了恻隐之心,签上两本书给寄了过去,请他一定转交给不幸的同事。
后来,这位老兄又有事找我,先拍我的马屁,说我送他几本签名书他都珍藏着,这才说漏了嘴。哦,哪有什么贫寒的同事,无非骗两
本书罢了。
求助的时候如实客观说明情况,应该是个基本道德,如果事情办到一半发现其本来面目根本是另外一回事,搞不好连帮忙的人也要掉坑里,这不是害人嘛。
4. 减少对方的工作量
如果别人答应帮忙,你也不要认为这是理所应当的,更不能把所有事都丢给对方,而要想一想,自己还能做点什么,减少对方的工作量。
比如有个事你搞不定,请同事帮忙了,你要主动问帮忙的同事: 你手头的事儿,有什么我能帮你的? 尽量不要让他因为你的事儿,承担过大的压力。
找领导帮忙,就要更周到些。比如,一件事你协调不了,催下属单位交总结怎么也交不来,你找到领导, "领导,麻烦您帮我在群里发个微信吧,督促大家赶紧把总结交上来! 您说话比较好使。"
为了减少领导的工作量,你完全可以模拟领导的口气,代替领导把这条微信拟好, "领导,麻烦您帮我在群里发个微信吧,督促大家赶紧把总结交上来! 您说话比较有分量。微信我已经帮您拟好了,一并附上,请您审阅。
这样他就不用再费劲自己编写微信,肯定更愿意帮你这个小忙了。
5. 及时感谢
这一条是最能体现人品和水平的。
得到了帮助,该感谢的要感谢,该报答的要报答。
石头见过做事特别周到的人:
你送他一本书,他都要写封信来感谢,还深入地谈了阅读感受;你帮他问个事,他转眼就寄来几箱土特产;明明是正常的工作衔接,职责所在,活动办完了他也要发短信感谢你帮忙协助。
这样的人,怎么叫人不喜欢?
《礼记·曲礼上》讲:“礼尚往来。往而不来,非礼也;来而不往,亦非礼也。”求人帮忙,一定要懂得感恩。
而且这个感恩,不光要在心里想,也要体现在行动上,说几句感恩暖心的话,送个伴手礼小玩意,得让人知道。
好的关系从来不是单向的,一定是互动的过程。心怀感恩,彼此帮助,关系才能长久。
6.可以戴高帽,也可以给些压力
人都有惰性,被找到帮忙的时候,哪怕再热心的人,也有怕麻烦的心理,有时遇到稍微复杂一些的事,甚至想着要不拖一拖算了。
所以,想要办成事,还得适当督促一下你要求的人。
督促可以有两种方式:
一种是戴高帽,一言不合就夸呗,“老李,那个事你还多费心,也只有你有这个本事。”“我也想过其他人,能靠得住得也只有你了。”对方收到了言语上的贿赂,一般来说还得上点心。
另一种是施加适当的压力,在不打扰的情况下,言辞恳切的追问、提醒能给办事的人一点压力,这种压力如果把握得当,对成事很有帮助。
你如果自己都不催问,人家可能就混混过去了。
7.表明自己的价值
表面上看,求助是一方对一方的单方施惠,其实不然。
对方之所以愿意帮你,根本考虑还是在往自己的人情银行存钱,以后有可能拿出来用的!
你的价值越大,他帮你一次,存的钱就越多,以后人情的价值大,那当然帮忙的积极性就高。
所以,该表明自己价值的时候,没必要害羞,说出来:“我是
如果你是有价值的,得到帮助的可能性会大得多。
《巨婴国》中说:很多人怕麻烦别人,但是,不麻烦彼此,关系也就无从建立。有这种麻烦哲学的人,难以发出对关系的渴望,所以势必会退回到孤独中。
所以,愿意求助是件好事,有研究发现,帮忙也会上瘾。人们对自己帮助过的人,会更有好感,态度也更友好。
但同时,还是要有技巧地求助,这样才能让别人舒服,自己也受益。不要怕求助,更要会求助。
四、可以不会,但要耐烦
曾国藩说,耐烦为居官第一要义。今天,我们把“居官”替换成“上班”同样成立:耐烦为上班第一要义。石头工作时间越长,就越
品出其中的道理来。
每天早上一坐到办公室,就要面对领导的无理奇葩要求,挺烦的;就要面对同事的喋喋不休,挺烦的;就要面对层出不穷、永远干不完的工作,挺烦的;就要面对反复折腾变化的标准要求,挺烦的;就要面对非常复杂困难的任务,挺烦的……
在单位端饭碗,与这些烦心事周旋,“耐烦”是唯一的出路,时时刻刻耐烦是一项必需的修炼。水平可以不高,态度必须到位。
为什么要耐烦?怎么个耐烦法?石头试着讲讲其中的道理。
从小到大,我们受过不少平等主义教育。确实,人和人在人格上是完全平等的,只有分工不同,没有高低贵贱之分。但在科层制的单位里,正是这个分工,导致你和领导之前所处的身位发生了很大变化。
领导就是可以决定你的岗位,决定你的工作内容,决定你的待遇,决定你的晋升。你虽然不一定服气,但也毫无反抗之力,事实就是,你基本上就是听人差遣,被人决定,什么也决定不了。
如果这种决定和被决定的关系运转不畅,那说实话,一个单位或者说科层制组织就没有存在的必要了。既然各玩各的,咱为什么还要待在一个院子里呢。
差遣人,就是领导所处的身位。听人差遣,就是一个新人所处的身位。背后有整个单位和一整套机制为这种决定和被决定的关系提供支持。
当然,决定和被决定的关系运转还受到很多因素的影响,有时候会摩擦,有时候会失灵,但只有充分理解你被支配的位置,我们才有可能稳定自己的情绪,真正做到耐烦。
是呀,你的身位决定了你什么都没有,什么都不能做,不耐烦,又能怎样呢?
还有些人不耐烦,倒不是因为摆不正位置,而是因为不服气,总觉得自己的观点十分正确,领导的观点十分荒谬。
其实,你站在山脚下,只盯着自己的一亩三分地,领导站在山顶上,上上下下前前后后张三李四王五赵六都要考虑到,对事物有不同的看法太正常了,他的苦衷和考虑未必能向你言说。
新人常犯的错误,就是想在单位追求“正确的事”“真理”,其实,哪里有什么真理,大多事情,往左也行,往右也行,关键是领导想往哪去,这一点,越早想通心情越舒畅,越晚想通越憋屈。
如果实在想不通,也没关系,态度是第一位的,装也要装出耐烦的样子。
综上,当领导让你加班的时候,反复改稿子的时候,甚至做一些看似荒唐无用的事的时候,心里再不理解再烦闷,态度上也别表露出来。
下属表露出不耐烦,是领导下指令时,极度畏惧也最为反感的一件事。正确的做法是,该应承应承,该好的好的,语气还要殷切温暖。
无论他提的要求或者意见你有多不认可,只需要说“没问题,马上改”就行了,至于事情下来怎么做,做得成做不成,或许还有转圜余地,还可以接着商量。
五、开会打瞌睡的人没有未来
最近,时常有人因为开会的时候打瞌睡、玩手机,被单位严肃处理,大好前程断送不说,有些甚至丢了工作。
有读者心有戚戚,也想替他们鸣不平,给石头留言说:石头,他们有点冤,有的会明明可开可不开,索然寡味、长篇累牍而无实际意义,五分钟就能讲清楚的事,非用一两个小时,如果上面讲话的人简明扼要,偶尔生动幽默,打瞌睡的人可能会少很多。
确实,有时候会很多,搞得人很疲惫,开会时总忍不住打瞌睡,又怕领导看见。
但你要知道,会议本质上是一场仪式,具有强烈的展示意味。每当你眼皮无力支撑的时候,想想石头前面苦口婆心表述的观点,跟领导开会,不仅是工作,更是一种表演和展示,一种机会和待遇,有了机会,就要珍惜。
开会的基本功——“坐姿端正、目光炯炯、奋笔疾书、频频点头”的 16 字方针时刻不能松懈。
1. 开会是一次展示
曾经石头对这件事也没有太多感觉,领导在台上,自己在台下,偶尔走走神,打打瞌睡,无足轻重。
后来自己开始上台讲,才知道台上看台下有多清楚。小时候上课老师说过,你们在下面干什么我在讲台上都看得一清二楚。当时不以为然,等自己能上台的时候,才发现老师诚不欺我。
有一次,从我刚开始讲,台下坐在中间大概五六排有位男同志就在闭目养神,偶尔现场气氛热烈了,才抬一下眼皮。
结果,这场报告讲下来,我最关注的就是这位男同志。
他的眼皮时刻牵动着我的心情,他抬一下眼皮,我就觉得受到了莫大的鼓舞,他闭目养神,我就觉得遇到了巨大的挫折。
这时才明白,在台上讲话的人,是怀着怎样一种迫切、忐忑的心情,在寻找台下热切支持的、期盼的、肯定的目光。
同时又会多么记恨那些漫不经心的、打瞌睡的、吊儿郎当的人。
所以,不要以为自己坐在台下,领导就发现不了你在打瞌睡。
当你开始打瞌睡的时候,就仿佛在领导面前开始了一场个人秀,极其蹩脚的秀,极其刺眼的秀。秀的是对领导的极不尊重,秀的是自己的极度慵懒。谁敢用一个既不尊重领导,又一身懒肉的人呢?
搞不好,领导就会记你一阵子,甚至一辈子。
现在视频会多,会场状况都记录在案,甚至"现场直播",更不能大意。开会打瞌睡的人没有未来 (见图 5- 1)。
图 5-1 开会打瞌睡的人没有未来
所以,开会的时候,困了,咖啡浓茶安排上,再不济风油精点上,一定要保证"坐姿端正、目光炯炯、奋笔疾书、频频点头。"
2. 开会是有效时间
就事论事地说完开会打瞌睡,石头想再多讨论两句。
开会打瞌睡这件事背后,其实是一个人对工作中有效时间的认识和把握出现了问题。
我们每天看似忙满 8 个小时,有时还要“996”“白加黑”“五加二”,但真正有效的工作时间,实际上非常少,能有两三个小时集中注意力,真正在解决问题,在做有价值的事情,就很不错了。
有的时候在等别人交活,有的时候在等领导指示,有时候在晃悠,有时候在反复折腾。越是身处复杂的组织,付出的冗余时间就越多,而且你很难反抗。
琐事可以做,但要把有限的工作精力,花在有效的工作时间上。什么是有效时间,不好一概而论,但仅就职场来说,有个标准很重要,那就是这件事情领导能看得到,能对你产生长期价值。
比如,克服了心理障碍,鼓起勇气推开领导办公室的门,汇报了思想,领导也有正反馈;又或是上面刚开完某工作部署会,你写了一篇本系统如何落实的理论文章,上了系统的网站,大家反响不错。假如每天都有一件这样的事,长期来看那就不得了。
开会未必能实打实地解决什么问题,但对于你在职场的显示和成长来说,开会绝对是当仁不让的有效时间。石头前面也说了,你平时吭哧吭哧工作,领导未必看得到,起码大领导看不到。但有单位领导参加的会议,无疑是个展示自己的难得机会,宁可先把手头的日常工作放一放,也要精神饱满地出现在会场。
这样的有效场合、有效时间你都把握不住,还指望什么发展呢?
六、钝感力强的人走得更远
前几天,石头听说一个熟人辞职了。这位仁兄石头极为佩服,当过记者,文字能力特别强,本来,在单位也是很受重用的,经常承担
一些急难险重的活,他也发挥特长,给单位搞出不少新口号、新花样,前景一片大好。
坏就坏在他的敏感上。因为一个业务上的小事,分管领导说了他几句,不知他是被表扬惯了还是怎的,他大概觉得丢了面子,当众跟分管领导顶了起来,两个人声音都很大,搞得领导下不来台,于是乎,趁着轮岗的机会,坚决把他调到了一个边缘单位,坐上了冷板凳。
他毫不觉得自己的行为有任何不妥,坚称自己是对工作负责、对事业负责,决不能忍受这样的调整安排,于是丝毫不考虑同事劝他稍微冷静,以求东山再起的建议,愤而选择了辞职,领导和单位竟然也毫不挽留,迅速给他办了手续。
石头认可这位仁兄的能力,但也预感到,像这样钝感力欠缺、“不皮实”的人,不管到什么单位,能力再强,恐怕也难有发展。
"钝感力”,这个石头非常喜欢、也时常念叨的词,其实是日本作家渡边淳一的发明。如果通俗点理解,或许就相当于我们平时挂在嘴边的“耐造”“皮实”。
按照渡边淳一的解释,“钝感力”可直译为“迟钝的力量”,即从容面对生活中的挫折和伤痛,坚定地朝着自己的方向前进,它是“赢得美好生活的手段和智慧”。钝感力有五项铁律:一是迅速忘却不快之事;二是认定目标,即使失败仍要继续挑战;三是坦然面对流言蜚语;四是对嫉妒讽刺怀感谢之心;五是面对表扬不得意忘形。
看上去有点鸡汤,但身处职场的长跑中,钝感力确实是一种非常宝贵的品质,你的命再好,总会有被批评的时候,总会有进步慢的时候,甚至可能有因为遇到一个气质不和的领导而被放弃的时候。在困境中、低落时,能否保持自信与坚定,保证自己的精气神不被打散,继续爬起来战斗,或许最终决定你能到达的高度。
1. 没有那么多人在意你
认识到“没有那么多人在意你”这件事,是培养钝感力的第一步。
有些人自我意识太强,总觉得别人在关注他、针对他,面对领导一个眼神,他们会胆战心惊,担心是不是工作没做好;跟领导打招呼,领导在忙没回应,他们会想是不是把领导给得罪了;稍微犯了点小错,别人压根都没注意到,他先自己脑补了最坏结果,比如,会不会一辈子翻不了身?会不会被领导打击报复?会不会要提拔的时候给我使绊子?
这样的人,对别人的无意之举太敏感,喜欢过度解读别人的言行,让自己活得小心翼翼,平白无故给自己很多压力。长此以往,精神状态堪忧,处处掣肘自己,啥事也做不成。
其实,你在这个世界根本就无足轻重,没有人指望你是不世出的圣人、白莲花,从自我出发,只要尽心尽力做了那就是好了,有什么问题,改正过来就好了。
2. 不怕挨骂
有些人面子薄、心思敏感,只要被领导批评过一次,负面情绪一下子都涌上来。觉得领导对自己有意见、不满意,觉得不服气、愤懑,觉得心虚、吓破了胆,如同惊弓之鸟一样,很长一段时间看见领导都恨不得绕着走,碰到了连招呼都不敢打,食堂碰见就想装不认识,一起待一会儿就浑身不舒服。
其实领导当众批评也好,对你态度不好也罢,有时未必是针对你或者讨厌你,也许是为了杀鸡儆猴、树立权威,也许是因为太过倚重
你,希望你做得更好,也许是他本人刚刚被上级批评而你恰好撞到枪口上。
石头就曾亲耳听一位领导说过: 我有时候批评人,就是因为有一股“无名怒火”,于是就想“劈头盖脸”批评谁一通。尤其是刚上班的新人,很多时候经常挨骂并不是真的犯了什么了不得的大错,只是你们还没到那个别人可以高度容忍的岁数和地位。
新加坡没人敢在李光耀面前抽烟,但邓小平抽烟,抽之前礼貌地问了一句李光耀介意不介意,李光耀就很感动,然后立即表示不介意,这是地位带来的优势,要承认的。
做了错事,被批评是我们应得的,我们可以愧疚,自责,但用不着恐惧。或许那天批评你的事,他根本早就忘了,领导公务繁忙日理万机,你又不是他亲儿子,天天惦记你不是给自己添堵吗?
你如果一直被恐惧虏获,总是避着领导,哪里有机会修正自己的错误,改变领导对自己的印象呢。难道你只因一次批评就要彻底将自己放逐? 这个买卖不划算。
你挨批评了,吸取教训是必需的,但不能让这件事成为心理阴影。“一朝被蛇咬,十年怕井绳”,导致不敢面对领导、不敢做事,你必需从内心消除这份恐惧感。
3. 无视议论流言
有人的地方就有江湖,尤其在一些单位,本身工作量不饱满,大家饱食终日无所事事,难免生出许多是非,再有几个难缠的老同志,就更麻烦。
有些人容易被同事之间的缠斗困扰,甚至花很多时间精力在这些纠纷上。别人背后说点儿风凉话,或是有点儿小议论,他就不淡定
了,总想气势汹汹地找过去算账,甚至针锋相对,大战个三百回合。
石头总是劝他们,别人想说就说呗,不要往耳朵里去,更不要往心里去。人和人之间的差别,有时候比人和猴子都大,大家志趣不同、价值观迥异,对事物有不同的看法太正常了。遇到这些无关的人,可以在心里问两个问题:关你啥事?关我啥事?
有人在背后嚼你的舌根,说明你在单位比较火,这是大有前途、大有希望的表现,你肯定做对了一些事。如果你毫无前途,无足轻重,才不会有人费功夫编排你的段子呢。
你的精力本就是有限的,既然有限,当然要把精力用在领导身上。把精力花在与同事的纠斗,能有什么产出呢?
这就像做生意,你的资金得投在有希望的公司上面,一个公司马上要 ST(被进行退市风险警示的股票),你非要跑去较劲,说我就是跟你卯上了,只能赔得一塌糊涂。你如果认认真真地把议论当成一个问题,去找人理论也好,互相告来告去也好,那么你就输了,因为你把精力投放在了无用的人身上。
要知道,解决一个问题的钥匙,往往不在问题里,而在别处。解决同事议论的问题,核心是眼睛朝上看。
在单位里解决同事问题的核心,也不在同事,而在领导和你背后的东西。比如,如果你是领导非常信任,经常表扬的人,谁会说你的坏话?谁会与你为敌?与你为敌,本质原因还是不忌惮你,觉得你没有发展前途,你没有领导撑腰,你没有领导信任。
也就是说,一个人在单位受不受欺负,其实跟他个人性格,或者跟同事相处得怎么样,没有根本性的联系。
所以石头给你的最核心的建议是,一定把精力放在领导身上,而不是与同事的缠斗上。跟领导相处好了,同事的问题自然而然就解决了。
至于对同事,可以怼一怼,可以假笑,可以让他吃软钉子,可以非暴力不合作,也可以告他的状,但这都不是根本问题,更不值得焦虑烦恼。
4. 正视职业生涯的低谷
曾国藩有句话, "事功之成否,人力居其三,天命居其七",意思是成功是一种偶然,天命的成分占大头。在职场取得成就,并不完全取决于个人努力。
石头不敢说是不是“天命”占大头,但你必须承认,很多时候,个人的职业生涯不取决于个人努力,甚至都不取决于领导,而可能取决于上面的政策,单位的形势,取决于环境,取决于很多莫名其妙的东西。
相比个人的勤奋努力,有时候运势在生活中发挥着或许更加重要的作用。国家的运势,行业的运势,单位的运势,领导的运势,很多时候都是个体无法撼动和对抗的。
比如有些单位,上一任主管出了问题,这一任主管上级迟迟没有安排,结果导致这个单位所有干部一年半载都冻结着,这个时候你再怎么折腾也没有用。
这种情况怎么办? 用人民日报原副总编梁衡一句话来和大家做一个告诫或者建议,就是: "能工作时就工作,不能工作时就写作,两者皆不能,读书、积累、思索。"
在面对我们努力也无法改变的困境时,不要随波逐流,也不要停滞不前,沉迷于打牌、玩麻将等成瘾性娱乐项目,继续坚持做事,从提高自身素质和能力着手,如果你真的在某一方面提高到一定程度,
有一定积累,甚至达到顶尖,这种能力总是会找到一个出口喷薄而出的。
5. 有点胆子
体制内的工作对人的素质有很多锻炼和正面影响,比如,用全面发展系统联系的观点看问题,比如统筹兼顾、协调推进,比如照顾到前前后后方方面面。
但强调全面兼顾之后,就容易造成另外一种东西的缺失——胆子。缺胆子,是在体制内干时间长了之后的一个通病,尤其是跟在市场上摔打的人相比,畏畏缩缩,瞻前顾后,就更加明显。
石头最近也在反思,有胆子、敢出格,其实很重要。你想啊,期望比别人过得好,不做点出格的事、跟别人不一样的事,怎么可能实现呢?
可以适当给自己加点胆,提醒自己这方面可能是缺失的,只要是对的事情,不要害怕,敢于做点不一样的事,敢于出彩,敢于发短信,敢于拍马屁,敢于推门进,最后结果肯定会比别人好。
6. 平视建议
虚怀若谷,从善如流,在我们的语境中一直都是好话,意思是要听得进别人劝。接受这种价值观的人,会非常重视别人的建议,乃至最终背上沉重的负担。
本来自己干得顺风顺水、有滋有味,一旦有人提出建议, "我觉得你这样好" "我觉得你那样更好" "我觉得你应该如何如何",马上脚步就乱了,不知何去何从了。
其实听劝这件事儿是有片面性的。提出劝告的人,可能由于自身水平、所站位置立场、掌握的信息等很多方面因素的局限,给出的根本是无效甚至有害的建议。
就石头目前的认知,对待别人意见建议的态度,最好是: 听大多数人的话,参考少数人的意见,最终自己作决定。听大多数人的话,意思是你要有一种开放的心态,欢迎别人对你发表意见。但同时,你也要清楚这些意见中真正符合你的立场和实际情况的,真的有见地的,只是极少数,最后你要靠自己作出决定。
同理,你给别人提建议的时候,也要有心理预期,他能当成闲话听听就不错了,别非让人听你的,你可能压根就不了解真实情况。
7. 关心家人和孩子
在单位受了委屈,遇了挫折,如果有家人和孩子的支持安慰,也能帮助你尽快走出来,收拾心情再鼓斗志。
有人可能要问,平时教育孩子和工作怎么平衡呢? 精力该放在哪上面呢?
其实,怎么平衡是微观操作层面的事,关键是要不要平衡,要不要一边倒向工作,孩子要不要抓?
石头个人的观点,必须要抓,还得紧抓、抓紧。不可因为工作荒废对孩子的管教。需知事业分两种,一种是终身的事业,一种是非终身的事业。
某人办了一家基业常青的企业,这是终身的事业,我不想下,谁都赶不走我,这事儿可以干一辈子,不信你看看王健林、任正非等诸位大佬。我们大部分人没有终身的事业,尤其是单位的工作,往往是非终身的事业。到了年龄,离开了位置,其实就是被踢出局了。
话语权、对资源的占有会不可逆地下降,这也是自然规律,是无法抗拒的周期。现在大家都长寿,后面还有几十年,而后几十年过得如何,真的与孩子行不行有莫大关系。从这个角度讲,工作要做好,不能以对小孩不管不顾为前提。
在古代,多生几个孩子是关系生死存亡的大事,现代社会好多了,保障好些,但好好教育孩子,也还是非常重要的事。
石头有时候在想,可怜的人类啊,为什么是一种复杂的碳基生物呢?碳基生物靠神经元传递信息,电流脉冲不稳定,所以总会产生复杂情绪。硅基生命,比如电脑和机器人,电流稳定,没有情绪,比我们要先进。
在职场,其实是硅基生命“机器人”“工具人”更受欢迎,机器人稳定,我说什么,你这个机器人照着做好就行了,哪有那么多情绪想法!
把自己当作一台机器,不被自己的情绪同时也不被任何人所左右,或许,就是碳基生命在职场的“硅基进化”吧。
七、如何避免成为一个乏味的职场老油条?
这两天冯唐先生的一篇文章在朋友圈传播,讨论的是如何避免成为一个油腻的中年猥琐男,说实话切中了不少包括石头在内迈向中年男人的要害。
第一反应当然是不爽,觉得简直是在侮辱人,油腻怎么了,还不是被家庭的重担压的,这也太埋汰人了。但冷静下来,翻看再三,又觉得后怕不已,想要质量更高的人生,确实要拼尽力气不去踩这些坑。
尤其是身处体制之中,工作性质使然,容易成为乏味油腻的重灾区。借着这个热点,石头自己捋了捋如何不成为一个乏味的公务人员,不是批判和狂欢,主要是和大家共勉。
——不要让肚子挡住自己低头的视线。天天觥筹交错、推杯换盏,男公务员的肥胖问题更加触目惊心。在肚子上体现得尤其突出,不少人低头已经看不见自己的脚尖。或许,不一定要有八块腹肌,但至少不要到了一定年岁,金利来的裤带只能系在胸口了。
——不要开口闭口就是提拔那点事儿。进步很重要,但世界上还有许多有趣的东西。人生真的并不是只为了一个处级来,还有很多重要的事。比如家庭、生活的乐趣、知识的增长、挣钱,等等。只要一说话就是“小王昨天刚提拔,他算哪根葱,入职比我晚,工作也不行”,真的很没劲。
没有提拔,也不要自暴自弃,自我放逐,提拔这个事儿什么时候是个头呢?好好工作,好好生活,好好读书,做点儿事,永远比熬夜打麻将强,说不定什么时候就时来运转了。
——不要只看新闻联播,《人民日报》《光明日报》。多关注报刊亭新上的时政杂志、时尚杂志之类,经常看新上线的电影,娱乐八卦,赛车足球,游泳体操。否则永远只能存活在世界的某一面。
平常说话就不要用重要性、关键性、意义、深化落实、强化意识这种话了,劳逸结合张弛有度很重要。
——了解一些着装的基本原则。不要只穿劲霸、花花公子这类牌子的夹克、毛背心。买点运动装,平时出去走走的机会就会更大,搞几件大牌的衬衣和夹克,整个人的精神面貌就会不一样。
皮鞋要擦干净,穿西裤皮鞋不要配白袜子,即使穿了,也不要跷二郎腿的时候露得特别明显。
冬天可以买一些低领的秋衣,避免领子已经毛掉的秋衣总是翻在衬衣领子外边。
——不要把钥匙和手机绑在腰带上。手机辐射大,绑在腰上不好。挂钥匙的话,走到哪儿都叮叮当当。
——不要暴粗口。有时候基层做工作确实需要简单粗暴,但是对同事还是应该有春天般的温暖。不随便问候别人的家人,其实不难做到。
——不要把小同志、年轻人、小东西挂在嘴边,老是觉得年轻人工作干劲也不行、吃苦精神也不行、写稿子也不行、天天玩手机,哪哪都不行。长江后浪推前浪,前浪死在沙滩上,世界迟早是他们的,未来是玩手机的人的。人老的唯一标志其实就是老觉得年轻人不行。
——买一个潮一点的保温杯。比如膳魔师、象印这类,可以偷偷在里面泡枸杞,又不至于成为中年人的标志。看着茶叶在透明的玻璃杯里翻滚这种乐趣可以暂时忍一下。
——不要看到新入职的女同事,或者离了婚的女同事就两眼放光,有事没事撩两句,还觉得自己魅力十足。这样对自己的风评很不好。
更不要给年轻的女同事和其他女子发黄段子,否则被截图传到网上或被纪委约谈就不好办了。
——不要在公开场合,用手机翻看仕途风云、官场风云、宦途风云之类的网络官场小说。小说里的世界很精彩,主人公都开挂,现实的生活更残酷。
——微信签名,不要总是齐家修身治国平天下,或者“为天地立心,为生民立命,为往圣继绝学,为万世开太平”之类,完全可以谈谈生活的体悟、工作的体悟。人年龄越大,越应该往小了活,你其实只是世界的过客。
——少打牌,多读书,通宵打麻将对腰椎颈椎都不好,到时候椎间盘突出,想治也治不好了。
——少吃肉,随时关注自己的尿酸指数,某天脚指头和膝盖肿了起来,疼得难以入眠,就糟了。
——稿子写多了,脱发有时候是不可抗力,我们可以想点办法,比如什么生姜洗头,还是有点效果,再比如植发,再不济可以剃光头。但是,两边支援中央总是感觉不太雅观。
——不要沉迷于在各个“良子”捏脚、松骨、捶背,其实自己跑跑步,打打球,游个泳,都比所谓保健对身体要有用许多,而且还便宜,有捏脚的钱都可以学网球了。
——警惕挑错思维。办公室待时间长了,统筹协调把关时间长了,不少人会有一种挑错思维。挑错别字,挑疏漏,挑别人不到位的地方。挑多了,有时候会误认为这也是种本事,自己的水平比别人高。其实人家做的是从
——要成长,得有开放思维。最好是看哪儿都有值得学习的地方,哪儿都有可取的地方,哪儿的背后都有他的道理,哪儿都是机会,这个或许才是有利于成长的。话说回来,如果你被领导挑出错别字,大骂一通你不行之类的,也别往心里去,下次注意就行,不必自我否定。挑错的人水平未必高,出错的人水平未必低,跟水平无关。
必须强调,说了这么多,其实没有任何负面评价在里面。
石头也将步入中年,每个人都会到中年,然后到老年,不可抗拒。
中年男人,油腻之外,也有很多迷人的地方,他们的经验、洞察力、判断力、知识、淡定、体贴都很迷人。我们要做的,是有则改
之,无则加勉,做更有魅力的中年男人。
如果有人问石头,愿意做现在的自己,还是穿越回十年前?石头的回答很肯定,当然更爱现在的自己,当年的自己虽然有荷尔蒙,但跟现在比,可能更像一个蠢货。
我想十年之后,再问同样的问题,答案也是一样,只要我们在成长,保持一颗热爱和进取的心。